Support Medewerker

• Haal je voldoening uit het oplossen van problemen?
• Zijn domotica en IT jouw passie?
• Nood aan ruimte voor initiatief en autonomie?

Lees dan snel verder!

Als Customer Support werk je nauw samen met 4 andere collega’s aan het nieuwste project binnen dit bedrijf. In dit project zal je met jouw hands-on mentaliteit de groei verder ondersteunen en een optimale service bieden aan klanten.

Wat is jouw taak als Customer Support?

• Je biedt ondersteuning aan alle installateurs via één Service portaal. Je analyseert het probleem en formuleert het plan van aanpak;
• Bij complexe probleemstellingen werk je efficiënt samen met het R&D en Sales team;
• Doorheen het proces hanteer je een duidelijke en efficiënte communicatie aan alle professionele klanten;
• Je registreert, documenteert en volgt alle klantendossiers op de voet op met gebruik van IT-tools;
• Zelf ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van jouw dossiers en ook de opvolgingen hiervan.

Je komt terecht in een bedrijfscultuur waar er aandacht wordt besteed aan ontspanning en collegialiteit. Een vernieuwde en moderne site die gemakkelijk te bereiken valt. Daarnaast focussen ze zich steeds op ontwikkeling, innovatie en stabiliteit.

Voor deze functie heb je de voordelen, structuur en stabiliteit van een internationaal actief bedrijf maar de uitdaging, zelfstandigheid en groeimogelijkheden van een start up.

• Bij voorkeur kan je een eerste werkervaring voorleggen (customer support, domotica, IT support, …)
• Heb je een bachelor HVAC/Elektrotechniek/… dan kom je ook zeker in aanmerking;
• Je kan jezelf vlot uitdrukken in het Nederlands en Engels. Frans is een mooie plus;
• Zelfstandig te werk gaan schrikt jou niet af, maar je kan ook vlot werken in teamverband;
• Een passie voor het ondersteunen van mensen en bieden van oplossingen;

• Bruto maandloon afhankelijk van jouw ervaring en kennis;
• Fulltime tewerkstelling (39u per week) wat 12 extra ADV dagen biedt;
• Maaltijdcheques van €4,35 per gewerkte dag;
• Hospitalisatieverzekering;
• Groepsverzekering;
• Collectieve sluiting (1 week in de zomer en kerstperiode), rest vrij te kiezen;
• Optie tot salariswagen;
• Mogelijkheid fietsleasing;
• 1 dag thuiswerk mogelijk (na opleidingsperiode)
• Opleidingsmogelijkheden;