Customer Support FRANS

• Ben jij sterk in klantenrelaties te onderhouden? 
• Haal je voldoening uit het oplossen van problemen en storingen? 
• Dan is deze vacature als Customer Service medewerker zeker iets voor jou!

Je zal deel uitmaken van het interne Service Team dat naast jou 4 collega's telt. Samen met het team sta je klanten te woord en ben je het eerste contact bij problemen. Jouw kennis van Frans staat dan ook op punt aangezien problemen niet enkel in het Nederlands zullen voorvallen. 

Als Customer Service medewerker NL/FR: 

• Ben je het eerste aanspreekpunt bij vragen of storingen;
• Via een intern ticketsysteem worden problemen en/of storingen aan jou gemeld. Vervolgens contacteer je de klanten (B2B) om hen verder te ondersteunen;
• Bied je klantenondersteuning aan bij het bestellen van vervangonderdelen of service-aanvragen;
• Zoek je naar gepaste oplossingen voor specifieke problemen. Dit op zelfstandige basis of in overleg met het team; 
• Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking en voorbereiding bij de dossiers;
• Denk je mee over optimalisaties (proces, product, werking,...) en analyseert terugkerende problemen zodat deze niet meer voorkomen.

• Vernieuwde en moderne kantoorgebouwen met een grote parking;
• Aandacht voor ontspanning en collegialiteit: voetbalplein, basketplein en loopparcours op de site;
• Omgeving waar groei- en ontwikkelingsmogelijkheden centraal staan;
• Een bedrijf waarbij innovatie, ontwikkeling en stabiliteit kernwaarden zijn.

• Bij voorkeur kan je ervaring in een gelijkaardige functie voorleggen (commercieel binnendienst, customer support, klantendienst,...)
• Je bent communicatief sterk en streeft naar een optimale klantenservice;
• Zelfstandig aan de slag gaan schrikt jou zeker niet af, maar je werkt even graag in teamverband;
• Je kan je zelf omschrijven als een enthousiaste en dynamische persoon met een positieve ingesteldheid;
• Nederlands en Frans beheers je uitstekend, andere talen zijn mooi meegenomen.

Loonpakket:

• Fulltime tewerkstelling (39u per week) met 12 extra ADV dagen;
• Collectieve sluiting (1 week in de zomer en kerstperiode), rest vrij te kiezen;
• Brutoloon afhankelijk van jouw ervaring en kennis;
• Maaltijdcheques van €4.35 per gewerkte dag;
• Mogelijkheid tot een salariswagen;
• Optie fietsleasing;
• 1 dag thuiswerk mogelijk na jouw opleidingsperiode;
• Hospitalisatieverzekering;
• Groepsverzekering;
• Aangename werksfeer waar collegialiteit centraal staat.