Synergie | Phone support medewerker | Zele

Phone support medewerker

  • locatie:9240 ZELE
  • jobcategorie:Andere
  • Contracttype:vaste job
  • werkregime:voltijds
  • werkervaring:1-2 jaar
  • Laatste aanpassing:
    22/09/2021 11:59

IT opleiding achter de rug? Niet bang van telefonische contacten? Sterk in communicatie en uitbouwen van klantenrelaties? Beschik je over een bzeer goede kennis Frans? Lees dan verder, wie weet ben jij de kandidaat die wij zoeken voor onze internationale klant regio Zele! Dit bedrijf kijkt dringend uit naar een phone support medewerker.

Samen met vier collega's zal jij deel uitmaken van het Technical Service Team. Met een van hen zal je nauw samenwerken omdat jullie allebei verantwoordelijk zijn voor de Franstalige markt.

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?

  • Je rapporteert rechtstreeks aan de Teamleader Technical Services. Je werkt nauw samen met andere departementen, vooral met de Customer Service en Sales.
  • Eerstelijns technische ondersteuning voor de klanten en sales.
  • Op tweedelijns support niveau sta je in voor het oplossen van bepaalde technisch problemen. Daarnaast organiseer je de hardware reparaties waarvoor je beroep doet op andere servicemedewerkers intern.
  • De klanten verder opvolgen tot de problemen volledig van de baan zijn. Indien er ontevredenheid zou zijn, betrek je de vertegenwoordiger.
  • Administratieve taken en registraties doen.
  • Indien nodig: contact opnemen met leveranciers aangaande technische problemen of productieverbeteringen, dit om tot een oplossing voor de kant te komen.
  • Offertes uitwerken voor reparaties.
  • Proberen in te zetten op cross en up-selling waar mogelijk.
  • Soms onsite klantenondersteuning bieden ter plaatse bij de klant.

Wat zoeken we?

Wie ben jij?

  • Je hebt een bachelor diploma op zak binnen een technisch of IT gerelateerde studie en/of gelijkwaardig door ervaring.
  • Technische feeling en interesse. Een affiniteit voor hard- en software.
  • Je beheerst een zeer goede kennis Frans (in woord en geschrift). Basiskennis Nederlands en Engels is voldoende.
  • Commerciële mindset en klantvriendelijkheid.
  • Vlot in communicatie en een goed luisterend oor.
  • Assertieve houding waar nodig.
  • Oplossingsgericht denkvermogen
  • Het hoofd koel houden bij drukte en in stressvolle situaties.
  • Vlot in team werken alsook zelfstandig.


Wat bieden we?

Wat heeft de onderneming te bieden?

  • Het betreft een voltijdse tewerkstelling van 39u/week.
  • Je komt terecht in een grote, internationale setting die blijft groeien.
  • Een boeiende en aantrekkelijke carrière waar er oog is voor talenten en persoonlijke, professionele ontwikkeling.
  • Een dynamisch team, waar initiatief en ondernemerschap gewaardeerd worden.
  • Een innovatieve, vooruitstrevende en technische omgeving;.
  • Een aantrekkelijk loon, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering,..

Synergie Lokeren Careers

Brandstraat 12
9160 Lokeren
09 340 42 05lokeren-careers@synergiejobs.be

Solliciteer voor deze job