Customer Service Officer

Als Customer Service Officer sta je onder andere in voor:

• Beheren en opvolgen van onderhoudscontracten van begin tot eind
• Correcte en efficiënte administratieve verwerking
• Bewaken van de planning en de afgesproken deadlines
• Proactief opvolgen van contractuele afspraken
• Beantwoorden van vragen van klanten over hun onderhoudscontract
• Zorgen voor een duidelijke en professionele communicatie
• Registreren van wijzigingen en de voortgang binnen ieder dossier
• Samenwerken met collega’s om een vlotte uitvoering van de onderhoudswerken te garanderen

Ben jij administratief sterk, hou je graag het overzicht en krijg je energie van klantencontact en een goed georganiseerde planning? Voor onze klant in Lummen, specialist in beveiligingsoplossingen, zoeken we een Customer Service Officer die de opvolging van onderhoudscontracten in goede banen leidt.

In deze veelzijdige functie vorm je de schakel tussen de klant, de interne diensten en de praktische uitvoering van de onderhoudswerken. Je volgt ieder contract nauwkeurig op, van de administratieve verwerking tot de uiteindelijke planning.

• Beschikt over een bachelordiploma
• Hebt ervaring binnen een administratieve functie
• Hebt affiniteit met planning, klantenservice en contractopvolging
• Werkt nauwkeurig, gestructureerd en planmatig
• Weet prioriteiten te stellen en behoudt ook op drukke momenten het overzicht
• Neemt initiatief en denkt actief mee over oplossingen
• Bent analytisch ingesteld en gaat problemen niet uit de weg
• Kunt zelfstandig werken, maar functioneert ook goed binnen een team
• Communiceert klantgericht en professioneel

• Bij de opstart ontvang je onmiddellijk een vast contract
• Een aantrekkelijk maandloon, aangevuld met interessante extralegale voordelen
• Maaltijdcheques en ecocheques
• Een groeps- en hospitalisatieverzekering
• Glijdende werkuren met een opstart tussen 7.00 en 9.00 uur
• De mogelijkheid om vanaf 15.30 uur de werkdag af te ronden
• Een cafetariaplan waarmee je jouw eindejaarspremie flexibel kunt besteden, bijvoorbeeld aan een elektrische fiets, smartphone of tablet
• Uitgebreide opleidingen en mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen
• Veel autonomie en afwisseling binnen een groeiende onderneming
• Een enthousiast team en regelmatige teambuildings, events en informele drinks