Customer service coördinator

Ben jij administratief sterk, klantgericht en hou je ervan om verschillende dossiers tegelijk op te volgen? Dan is deze functie iets voor jou.

Als Customer Service Coördinator speel je een centrale rol binnen het commerciële team en zorg je ervoor dat alles achter de schermen vlot verloopt. Je ondersteunt de salesafdeling en bent het aanspreekpunt voor klanten gedurende het volledige traject, van aanvraag tot facturatie.

Jouw verantwoordelijkheden

In deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor een correcte en efficiënte opvolging van het commerciële en administratieve proces. Je takenpakket omvat onder andere:

• Ondersteunen van de Sales Managers bij hun dagelijkse werkzaamheden.
• Beheren en actualiseren van klantgegevens in het CRM-systeem.
• Opstellen van prijsberekeningen, offertes en de verdere opvolging ervan.
• Verwerken en opvolgen van bestellingen en meedenken over een correcte forecast.
• Coördineren van staalaanvragen.
• Organiseren van transporten en opvolgen van de voorraadplanning.
• Verzorgen van de administratieve afhandeling van facturen en klachten.
• Intensief samenwerken met collega's van Sales, Supply Chain, Finance, Quality en externe partners zoals transporteurs en leveranciers om een optimale dienstverlening te garanderen.

Wie zoeken we?

• Je beschikt over een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels.
• Je werkt vlot met MS Office en hebt ervaring met een CRM-pakket.
• Je bent nauwkeurig, gestructureerd en houdt overzicht, ook wanneer de druk toeneemt.
• Je bent klantgericht en denkt oplossingsgericht.
• Je neemt initiatief, werkt zelfstandig en functioneert tegelijk uitstekend binnen een team.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat mag je verwachten?
Je komt terecht in een internationale werkomgeving waar samenwerking, initiatief en persoonlijke groei centraal staan. Je krijgt de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan de dagelijkse werking en mee te bouwen aan efficiënte processen.

Daarnaast mag je rekenen op:

• Een gevarieerde functie met veel verantwoordelijkheid.
• Een aangename en collegiale werksfeer.
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en actief mee te werken aan verbeterinitiatieven.
• Een aantrekkelijk salarispakket ( Startende vanaf €3000 / maand ), aangevuld met extralegale voordelen zoals 
  • maaltijdcheques (€10)
  • hospitalisatie- en groepsverzekering
  • flexibel verloningsplan.
• Een vaste werkplek in Arendonk, gecombineerd met de mogelijkheid om tot twee dagen per week van thuis uit te werken.