Student Customer Service Support

Ben jij deze zomer op zoek naar een administratieve studentenjob waarbij je meer doet dan enkel mails beantwoorden? Werk je nauwkeurig, denk je graag mee in oplossingen en durf je initiatief te nemen? Dan hebben wij een interessante uitdaging voor jou!

Voor een internationale logistieke omgeving in Houthalen zijn we op zoek naar een gemotiveerde student die het Customer Service-team tijdelijk ondersteunt.

Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

• Beheren en verwerken van inkomende mails
• Onderzoeken van klachten en claims
• Opzoeken van orders in het systeem
• Analyseren van afwijkingen zoals ontbrekende, beschadigde of laattijdige leveringen
• Regelmatig contact met het magazijn om dossiers verder uit te zoeken
• Verwerken en opvolgen van gegevens in Excel
• Klanten informeren over de status van hun dossier

Dit is géén callcenterfunctie. Je krijgt de kans om zelfstandig dossiers op te volgen, problemen te analyseren en mee te zoeken naar oplossingen.

Wie zoeken we?

• Je bent student (18+) en beschikbaar voor een snelle opstart
• Je bent minstens beschikbaar tot eind juli
• Je werkt nauwkeurig en neemt graag initiatief
• Je kan vlot overweg met computers en Excel
• Je denkt logisch na en gaat graag op zoek naar oplossingen
• Je communiceert vlot in het Nederlands

Wat mag je verwachten?

• Uurloon: 14.4502 per uur
• Maaltijdcheques
• Glijdende werkuren
• Een gevarieerd takenpakket met veel zelfstandigheid
• Praktijkervaring binnen customer service, logistiek en probleemoplossing
• Een tijdelijke opdracht tot eind juli, met mogelijke verlenging in augustus
• Een functie waarin jouw inzicht en initiatief echt het verschil maken