Call Agent

• Ben jij iemand die energie krijgt van telefonisch klantencontact?
• Heb je een commerciële flair, luister je aandachtig naar klanten en weet je moeiteloos opportuniteiten te herkennen?
• Zoek je een deeltijdse functie waarin je dagelijks in contact staat met klanten en tegelijk een belangrijke ondersteuning biedt aan het sales team?

Dan is deze functie als Commercieel Medewerker Binnendienst misschien precies wat je zoekt.

Voor een groeiende en mensgerichte organisatie zoeken we een communicatieve en klantgerichte collega die een cruciale rol speelt in het uitbouwen van klantrelaties en het ondersteunen van de commerciële werking.

Als Callagent ben jij vaak het eerste contactpunt voor potentiële klanten. Je legt telefonisch contacten, brengt behoeften in kaart en zorgt ervoor dat commerciële opportuniteiten optimaal worden opgevolgd.

Je werkt nauw samen met accountmanagers en ondersteunt hen door kwalitatieve afspraken in te plannen. Daarnaast help je particuliere klanten verder met hun vragen en zorg je voor een professionele klantenervaring van het eerste contact tot de verdere opvolging.

Dankzij jouw enthousiasme, commerciële feeling en klantgerichte aanpak draag je dagelijks bij aan de verdere groei van de organisatie.

• Je contacteert potentiële klanten telefonisch en stelt de dienstverlening op een professionele manier voor.
• Je detecteert opportuniteiten en plant afspraken in voor de regionale accountmanagers.
• Je beheert de agenda's van de accountmanagers en houdt rekening met hun beschikbaarheid.
• Je ondersteunt particuliere klanten telefonisch en helpt hen verder met hun vragen.
• Je volgt klantcontacten administratief correct op.
• Je werkt nauw samen met collega's van sales en customer support.
• Je bewaakt een vlotte en klantgerichte communicatie.
• Je denkt actief mee over verbeteringen binnen de commerciële werking.

• Je voelt je helemaal thuis aan de telefoon en haalt voldoening uit het opbouwen van klantencontacten.
• Ervaring in een commerciële binnendienstfunctie, klantendienst, telesales of callcenteromgeving.
• Een vlotte en professionele telefoonstem.
• Commerciële overtuigingskracht zonder opdringerig te zijn.
• Een klantgerichte en oplossingsgerichte ingesteldheid.
• Een goede dosis stressbestendigheid en organisatietalent.
• Het vermogen om prioriteiten te stellen en zelfstandig te werken.
• Een nauwkeurige administratieve aanpak.
• Deze functie heeft een belangrijke telefonische component. Daarom is talenkennis essentieel.
• Je communiceert vlot in het Nederlands.
• Je beschikt over een goede mondelinge kennis van het Frans en durft klanten professioneel telefonisch verder te helpen.
• Extra talen zijn een mooie troef.

• Je komt terecht in een stabiele organisatie waar medewerkers ruimte krijgen om zelfstandig te werken en initiatief te nemen. Tegelijk kan je rekenen op ondersteuning van een betrokken team.
• Een contract van onbepaalde duur.
• Keuze tussen een halftijdse of 4/5 tewerkstelling.
• Voor een 4/5 tewerkstelling een werkweek van maximaal 31 uur.
• Glijdende werkuren met opstart tussen 7u30 en 9u00.
• Stamtijden tussen 9u00 en 12u00 en van 13u00 tot 16u00.
• Mogelijkheid tot twee dagen telewerk per week na een succesvolle opleidingsperiode van zes maanden.
• Een aantrekkelijk brutoloon tot €3.600 afhankelijk van jouw ervaring.
• Netto kantoorvergoeding van €85 per maand.
• Telewerkvergoeding van €3,91 per thuiswerkdag.
• Maaltijdcheques van €8,15 per gewerkte dag.
• Ecocheques ter waarde van €250 per jaar.
• Eindejaarspremie en dubbel vakantiegeld.
• Hospitalisatieverzekering voor jou én je gezin.
• Een volledig door de werkgever gefinancierde groepsverzekering.
• Een uitgebreid cafetariaplan met onder andere fietsleasing, IT-materiaal, bureaumateriaal en ambulante zorgen.
• Flexibele opname van feestdagen die in het weekend vallen.

Waarom kiezen voor deze uitdaging?

• Je komt terecht in een functie waar menselijk contact, commerciële ondersteuning en klantenservice samenkomen. Geen koude prospectie zonder doel, maar kwalitatieve gesprekken waarbij je klanten helpt én commerciële kansen creëert.
• Je maakt deel uit van een organisatie in volle groei waar initiatief gewaardeerd wordt, collega's samenwerken en klantgerichtheid centraal staat.
• Klaar om jouw commerciële talent en communicatieve vaardigheden in te zetten binnen een professionele en mensgerichte werkomgeving? Dan leren we jou graag kennen.