Customer service medewerker

Klantbeheer & communicatie

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail
• Volledige opvolging van bestellingen van A tot Z: ingave, bevestiging, coördinatie en levering
• Proactief informeren van klanten over levertermijnen, beschikbaarheden, prijsaanvragen en productinformatie
• Registreren en opvolgen van klachten, retouraanvragen en afwijkingen
• Uitbouwen van sterke klantenrelaties door een professionele en oplossingsgerichte aanpak

Commerciële ondersteuning

• Opstellen en opvolgen van offertes in samenwerking met het sales team
• Ondersteunen van commerciële acties en beheren van prijslijsten
• Mee opmaken en onderhouden van klantendossiers
• Signaleren van commerciële opportuniteiten bij bestaande klanten
• Rapporteren van marktinformatie, klantvragen en trends aan het sales team

Administratie & interne samenwerking

• Correct beheren van administratie en masterdata in ERP- en CRM-systemen
• Intensief samenwerken met productie, logistiek en planning
• Voorbereiden van leveringsdocumenten, orderoverzichten en productfiches
• Waken over een correcte dataverwerking en efficiënte interne communicatie

Voor een groeiende en stabiele onderneming binnen de voedingssector zoeken we een klantgerichte medewerker commerciële binnendienst. In deze veelzijdige functie combineer je klantencontact, administratie en commerciële ondersteuning binnen een dynamische omgeving waar samenwerking centraal staat.

Wat zoeken we in onze nieuwe collega:

• Ervaring binnen customer service, commerciële binnendienst of klantendienst
• Achtergrond binnen de voedingssector is mooi meegenomen
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte ingesteldheid
• Gestructureerde en nauwkeurige manier van werken
• Stressbestendige houding met gevoel voor prioriteiten
• Flexibele mindset (sporadisch vroeg starten of zaterdagvoormiddag mogelijk)
• Vlotte kennis van ERP- en CRM-systemen en digitale tools
• Zeer goed kennis Excel
• Goede kennis Nederlands, Frans en Engels
• Kennis van vleesproducten of de vleessector vormt een extra troef
• Teamgerichte aanpak gecombineerd met zelfstandig dossierbeheer

Wat mag je verwachten?

• Gevarieerde functie met veel interne en externe contacten
• Tewerkstelling binnen een stabiele en groeiende organisatie
• Competitief salarispakket
• Maaltijdcheques €8
• Opleidingsmogelijkheden rond commerciële processen en productkennis
• Hecht team waar inzet en initiatief gewaardeerd worden
• Impactvolle rol waarbij klanttevredenheid centraal staat