Service planner

Ben jij sterk in plannen, hou je van structuur én krijg je energie van dagelijks schakelen tussen klanten, techniekers en interne teams? Heb je een technische feeling en wil je een sleutelrol spelen binnen een servicegerichte organisatie? Zoek je een functie waar verantwoordelijkheid, afwisseling en menselijk contact samenkomen? Dan is deze rol als Service Planner misschien jouw volgende carrièrestap.

Als Service Planner neem jij de operationele leiding over een team van buitentechniekers.

Jij zorgt ervoor dat de dagelijkse planning efficiënt verloopt, klanten correct geïnformeerd blijven en techniekers optimaal ondersteund worden. Dankzij jouw organisatietalent en communicatieve aanpak blijft de servicewerking soepel en professioneel draaien.

Je bent de schakel tussen klant, technieker en interne diensten en zorgt ervoor dat alles op het juiste moment op de juiste plaats gebeurt.

Planning & coördinatie

• Opstellen van een doordachte en efficiënte werkplanning voor de buitentechniekers
• Hoofd- en bijzaken onderscheiden en snel inspelen op ad-hoc situaties
• Prioriteiten stellen binnen een dynamische en operationele omgeving
• Bewaken van deadlines en een vlotte dagelijkse flow

Communicatie & opvolging

• Continu contact onderhouden met klanten en techniekers
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor jouw team buitentechniekers
• Schakel vormen tussen klanten, techniekers en interne afdelingen
• Afstemmen met dispatching, service management en technical support

Administratie & kwaliteitsopvolging

• Controleren en vrijgeven van servicebons opgemaakt door buitentechniekers
• Administratieve opvolging correct en tijdig afronden
• Mee bewaken van een professionele en kwalitatieve servicewerking

• Je bent een administratieve duizendpoot met sterke communicatieve vaardigheden en een natuurlijke feeling voor organisatie en planning.
• Nauwkeurig en gestructureerd, klantgericht en service-minded, ga je aan de slag.
• Stressbestendig en flexibel, zelfstandig en oplossingsgericht, zijn je troeven.
• Hands-on ga je aan de slag, je bent sterk in teamwork.
• Een technische opleiding, technische achtergrond of sterke technische interesse is een must.
• Een vlotte kennis van het Nederlands mag niet ontbreken.
• In het Frans en Engels communiceer je vlot.
• Je hebt het vermogen om zelfstandig prioriteiten te bepalen.
• Jouw flexibele mindset past binnen deze familiale KMO-omgeving.
• Goesting om elke dag bij te leren en jezelf verder te ontwikkelen is je grootste troef.

• Je komt terecht in een professionele maar warme werkomgeving waar kwaliteit, samenwerking en persoonlijke groei centraal staan.
• Hier krijg je niet zomaar een plannersfunctie, maar een sleutelrol binnen een sterk groeiende organisatie waar jouw impact dagelijks zichtbaar is.
• Dit is een afwisselende job met veel verantwoordelijkheid en autonomie.
• Hier werk je met toptechnologie en sterke kwaliteitsstandaarden.
• Het competitief salarispakket wordt aangepast aan jouw ervaring, daarbovenop krijg je allerlei extraatjes:
  • Bedrijfswagen met tankkaart en/of laadkaart
  • Mogelijkheid tot voordelige fietslease
  • Laptop en smartphone met abonnement
  • Ecocheques en hospitalisatieverzekering
  • Extra vakantiedagen voor een sterke work-life balance
• Er zijn tal van interne opleidingen en permanente ontwikkeling on-the-job.
• Hier vind je de combinatie van een familiale KMO-sfeer en professionele doorgroeikansen.