Service Advisor

Ben jij klantgericht en oplossingsgericht, met een passie voor dienstverlening? Wij zijn op zoek naar een Service Advisor die de klanten helpt met hun vragen en zorgt voor een uitstekende servicebeleving.

Als Service Advisor heb je een veelzijdig takenpakket:

• Verwelkomen van klanten die langskomen voor onderhoud of herstellingen aan hun wagen en zorgen voor een warme, professionele ontvangst.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt en ervoor zorgen dat elke klant zich gehoord en correct geholpen voelt.
• Opstellen van een duidelijke en efficiënte planning, rekening houdend met de wensen van de klant, de capaciteit van de werkplaats en de beschikbaarheid van onderdelen.
• Vervullen van een belangrijke schakelrol tussen de klant en de werkplaats.
• Klanten proactief en helder informeren over de voortgang van de werkzaamheden en eventuele wijzigingen.
• Nauwkeurig opvolgen van klantendossiers en correct verwerken van alle administratieve taken.
• Overlopen van de uitgevoerde werken en de factuur bij de teruggave van de wagen samen met de klant.
• Behandelen van vragen en opmerkingen op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Dagelijks bijdragen aan een hoge klanttevredenheid en bouwen aan duurzame klantenrelaties dankzij een servicegerichte aanpak.

Deze concessie wil de verwachtingen van de klanten overtreffen met behulp van het vakmanschap van de medewerkers en steeds de nieuwste technische innovaties.

De gezochte Service Advisor:

• Heeft bij voorkeur ervaring in een soortgelijke functie binnen de automotive
• Beschikt over een uitstekende kennis Nederlands en kan z'n plan trekken in het Engels en Frans
• Is administratief en organisatorisch sterk
• Komt vlot over en kan zowel zelfstandig als in team werken
• Is iemand die tot het uiterste gaat voor een hoge score op klant- en servicegerichtheid en een echte ambassadeur is
• Denkt in oplossingen en weet van aanpakken
• Woont in de regio
• Is in het bezit van een geldig rijbewijs B

• Werkplezier in een voltijdse én afwisselende job als service advisor bij één van de referentiespelers in de automotive sector
• Een boost voor je professionele ontwikkeling dankzij regelmatige opleidingen
• Deel uitmaken van een jong en dynamisch team
• Een aantrekkelijke verloning op basis van ervaring
• Maaltijdcheques
• 6 betaalde ADV dagen op jaarbasis