Telefonisch onthaalmedewerker

Houd jij van praten én van puzzelen? Dan is dit dé job waar jij helemaal tot je recht komt.

Als telesecretariaatsmedewerker ben jij de stem van tientallen klanten, van huisartsen tot advocaten en technische dienstverleners. Jij schakelt moeiteloos tussen uiteenlopende gesprekken en zorgt dat alles vlekkeloos verloopt.

Hier géén eindeloze scripts of repetitieve gesprekken. Jij wordt het verlengstuk van de klant: je werkt met hun systemen, volgt hun procedures en schakelt snel tussen diverse contexten. Denk aan:

• Agendabeheer voor een groepspraktijk
• Oproepen filteren voor een advocaat
• Interventies regelen met techniekers van wacht

Elke oproep is anders. Jij houdt het hoofd koel, stelt de juiste vragen en blijft professioneel—ook als het gesprek pittig wordt.

Ervaring of opleiding zijn hier niet van belang. Je komt in aanmerking van zodra je voldoet aan onderstaande punten:

• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans en Engels. Alle drie de talen zijn even belangrijk. Zo'n 40% van de oproepen zijn in het Frans.
• Je communiceert helder, kordaat en met de juiste dosis empathie.
• Flexibel beschikbaar op weekdagen tussen 07u30 en 20u en 3 zaterdagvoormiddagen (tot 13u) per jaar.
• je bent computervaardig om alles meteen correct te registreren in het interne systeem. je krijgt hierin ook opleiding tijdens de onboardingperiode!

• fulltime job of parttime ( 20u a 30u/week)
• Dit betreft geen callcenterjob, maar enkel agendaplanning in opdracht van bedrijven in uiteenlopende sectoren. Geen commerciële druk met KPI's , permanenties of strakke deadlines, maar wel servicegericht werken met de nodige dosis klantgerichtheid.
• Job optie vast na een succesvolle interimperiode van 100 dagen.
• Snelle opstart mogelijk.
• Loon ligt tussen €2300-€2800 per maand, volgens het barema, aangevuld met extralegale voordelen zoals:
  • Maaltijdcheques van €7/gewerkte dag
  • Groepsverzekering vanaf 1 jaar vast in dienst
  • ecocheques van 250 euro
• Flexibel uurrooster dat je 4 a 5 weken op voorhand weet, waarbij je 1dag/week tot 20u werkt.
• Na de inwerkperiode van 3 a 4 maanden, kun je 2 dagen/week van thuis uit werken.
• Hecht team waar samenwerken, humor en collegialiteit centraal staan. Je komt terecht in een team van 23 gepassioneerde mensen die ook graag samen na de uren afspreken.
• Vlot bereikbaar kantoor in Hasselt met voldoende parking en openbaar vervoer op wandelafstand.