CUSTOMER CARE

Ben je een enthousiaste professional die op zoek is naar een uitdagende carrière als Helpdesk Engineer? Wij hebben de perfecte kans voor jou! Sluit je aan bij een dynamische team en draag bij aan een vlotte en professionele klantenservice. Lees verder om meer te weten te komen over deze boeiende mogelijkheid!

Als Helpdesk Engineer: 

• Ben je het eerste aanspreekpunt voor klantenoproepen en zorg je voor een efficiënte afhandeling.
• Beantwoord je functionele vragen van klanten en los je storingen op volgens bestaande procedures.
• Analyseer je verzoeken, stel je diagnoses en verwijs je niet-opgeloste kwesties door naar de juiste afdeling.
• Bied je passende feedback aan klanten en registreer je alle activiteiten nauwkeurig.
• Draag je bij aan het verbeteren van werkinstructies om een hoogwaardige dienstverlening te waarborgen.

• Basiskennis van informatica.
• Sterk analytisch vermogen.
• Vermogen om zelfstandig problemen op te lossen aan de hand van procedures.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Frans.
• Stressbestendigheid en een positieve teamgeest.
• Flexibiliteit in werkuren. Je staat er voor open om af en toe in het weekend van wacht te zijn.

• Marktconforme verloning.
• Maaltijdcheques.
• Verzekeringspakket.
• Smartphone met abonnement en laptop.
• Kansen voor persoonlijke ontwikkeling.
• Inspirerende werkomgeving met vriendelijke en professionele collega's.

Onze klant biedt een zeer horizontale werkstructuur waarbij de medewerkers centraal staan. Een goede werksfeer is zeer belangrijk voor hen. 

Zoek je ook een werkplek waar je er een zeer goede sfeer heerst en je dan ook nog eens klanten kan helpen? Solliciteer dan nu!