CUSTOMER CARE

Ben jij een technisch talent met een passie voor klantenservice? Wil je deel uitmaken van een internationaal team dat zich toelegt op het leveren van hoogwaardige technische oplossingen voor de voedingsmiddelenindustrie? Dan is dit jouw kans!

Als technisch customer care medewerker zul je een cruciale rol spelen bij het ondersteunen van onze klanten en het zorgen voor hun tevredenheid.

Belangrijkste taken:

• Met jouw technische kennis en na een grondig opleidingstraject, sta je klanten bij met supportvragen en help je hen bij het bestellen van de juiste onderdelen voor de machines.
• Nadat het juiste onderdeel is bepaald, ben je verantwoordelijk voor het opstellen van een offerte, het coördineren van interne processen voor het gereedmaken van de reserveonderdelen en zorg je voor een tijdige verzending naar de klanten over de hele wereld.
• Je verzorgt alle bijbehorende administratieve taken, inclusief het opstellen van transport- en douanedocumenten, en zorgt voor een nauwkeurige facturatie van de reserveonderdelen.
• In samenwerking met de Lead Service Technicus en Managing Director handel je inkomende garantieclaims af en zorg je voor een klantvriendelijke oplossing.

• Een bachelor diploma Electromechanica of andere technische richting. 
• Basiskennis van programmeren (Siemens) en bij voorkeur kennis van Allen Bradley.
• Het vermogen om technische tekeningen te lezen (basiskennis E-plan en/of SolidWorks/AutoCAD).
• Aantoonbare werkervaring in klantenservice is een pluspunt.
• Teamwork en klanttevredenheid geven je energie.

• Een afwisselende technische baan met veel klantencontact in een internationale omgeving, waarbij je vanuit Nieuwpoort werkt.
• Je maakt deel uit van een klein en hecht team en wordt ondersteund door het Spares team. Daarnaast werk je nauw samen met de technische service teams en Sales in verschillende regio's.
• Je krijgt de nodige autonomie en verantwoordelijkheid, met ruimte om zelf verbeteringen in de werking te realiseren.

Als jij klaar bent om jouw technische expertise te combineren met uitstekende klantenservicevaardigheden en een passie voor het vinden van oplossingen, dan is dit jouw kans om deel uit te maken van het team van onze klant! We kijken uit naar jouw sollicitatie!