Service engineer

Ben je een persoon die service hoog in het vaandel draagt? Wil je installateurs in het veld ondersteunen? Samen met je collega ben je verantwoordelijk voor het beoordelen, oplossen en afhandelen van serviceverzoeken. 

Jouw taken en verantwoordelijkheden als service engineer: 

• Ondersteunen van installateurs en eindgebruikers met technisch advies bij vragen, storingen, oplossingen op maat en serviceproducten zoals inbedrijfstelling en onderhoud.
• Opstellen van offertes voor technische ingrepen en andere betaalde diensten.
• Rapporteren over storingen, issues en calamiteiten.
• Leveren van input voor het verder ontwikkelen van bestaande producten.
• Adviseren van klanten over lange termijn onderhoudsplannen.
• Evalueren van de werkrapporten van de servicemonteurs en verwerken van de gegevens voor facturatiedoeleinden.
• Zorgen voor een correcte facturatie aan de klant door de prijzen en kortingen te verwerken in SAP.
• Administratieve ondersteuning voor andere afdelingen 

Dit bedrijf biedt een uitgebreid assortiment aan ventilatiesystemen, designradiatoren, convectoren en verwarmingswanden, allemaal ontworpen om een gezond binnenklimaat te bevorderen.

De gezochte service engineer:

• Middelbare beroepsopleiding aangevuld met vakgerichte training in werktuigbouwkunde, economie of commercie.
• Bij voorkeur minstens 2 jaar ervaring in soortgelijke rol binnen technische service-organisatie of elders.
• Zeer goede kennis Nederlands en Frans en een goede kennis Engels
• Sterke digitale vaardigheden en ervaring met ERP/CRM-systemen en SAP.
• Proactieve en resultaatgerichte instelling.
• Analytische vaardigheden en technische kennis.
• Probleemoplossend vermogen met klantgerichte aanpak.
• Geldig rijbewijs B.

• Een boeiende rol als service engineer binnen een stabiele organisatie.
• Training on-the-job over de bedrijfssystemen.
• Persoonlijke begeleiding gedurende jouw werk.
• Kansen om jezelf te ontwikkelen in verschillende taken.
• Een marktconform salaris, aangevuld op basis van kennis en ervaring, inclusief een sociaal abonnement.
• 12 ADV-dagen per jaar (naar rato van het dienstverband).
• Mogelijkheid tot thuiswerken na de inwerkperiode.
• Gevarieerd takenpakket.