Customer Service Agent (Dispatcher)

Ben jij op zoek naar een dynamische rol waarin je verantwoordelijk bent voor het beheer van inkomende (nood)oproepen en het directe contact met technici?

Als jij gedijt in een omgeving waar klanttevredenheid de hoogste prioriteit heeft en je communicatieve vaardigheden en discipline centraal staan, dan is deze functie iets voor jou.

Je zult deel uitmaken van een team dat zich richt op het handhaven van algemene richtlijnen zoals werkschema's en teamcohesie, terwijl je tegelijkertijd uitblinkt in computervaardigheden, rapportage, snelle incidentafhandeling, logica en stressbestendigheid.

Kortom, als jij in staat bent om een vriendelijke en professionele service-ervaring te bieden aan onze klanten, dan verwelkomen we jou graag in ons team!

Heb je een bekwaamheidsattest bewaking? Ben je communicatief sterk? Dan is deze job misschien wel iets voor jou! 

• Je bent in het bezit bent van het algemeen bekwaamheidsattest bewakingsagent
• Enige ervaring in één van de volgende omgevingen hebben is een pluspunt: call center, helpdesk, tele-bijstand, oproepcentrale, meldkamer, hulpdiensten of sterke affiniteit met de relevante security materie
• Je bent leergierig en dus bereid de nodige opleidingen te volgen.
• Klantvriendelijkheid is als jouw tweede natuur
• Je bent pragmatisch ingesteld en beschikt over goede communicatieve vaardigheden
• Je combineert stressbestendig met punctualiteit en accuraatheid.
• Je hebt een goede uitspraak en een goede (geschreven) talenkennis van het Frans, Nederlands en Engels.
• Je kan confidentieel omgaan met de informatie die u ter beschikking gesteld wordt.
• Je bent flexibel met werkuren (dag/nacht/weekend/feestdagen).

• Je krijgt dus een voltijds contract van onbepaalde duur
• Mogelijkheid tot interne opleidingen
• Loon volgens barema's van de bewaking (PC 317) 
• Maaltijdcheques
• Terugbetaling van vervoerskosten
• Mogelijkheid tot aansluiten hospitalisatieverzekering, ...