Customer Service Representative

Als CSR ben je het enige aanspreekpunt voor de klanten onder jouw hoede.

Hier start je te werken aan het loket en verzorg je de nodige documenten voor de chauffeurs en ben je hun eerste aanspreekpunt met daarna een uitbreiding naar de CSR taken.

• Je beheert je eigen klantenportfolio van A tot Z.
• Je leert de ins en outs van onze processen en logistieke stroom.
• Dit houdt in dat je hun bestellingen verwerkt, de administratie in onze systemen verzorgt, eventuele vragen beantwoordt en eventuele problemen analytisch bekijkt om deze op te lossen

Soms ben je bereid een stap extra te zetten om de dagelijkse uitdagingen op te lossen en een vlotte administratieve doorstroming te garanderen.

Wereldwijd combineert Katoen Natie engineering en technologie om klantgerichte, technologische en logistieke oplossingen te bieden aan bedrijven, actief in verscheidene industrietakken. Katoen Natie heeft vestigingen verspreid over 40 landen in Europa, Noord-Amerika, Zuid-Amerika en het Verre Oosten en stelt zo’n 18.000 mensen tewerk.

Onder het motto ‘our people make the difference’, zijn we voor de Business Unit (BU) Petrochemicals op zoek naar een Customer service representative om ons team te versterken.

• Je bent bekend met inkomende en/of uitgaande zendingen, douaneformaliteiten, ADR, etc.
• Een uitstekende communicatieve vaardigheid en een klantgerichte houding is geen probleem voor u.
• Je bent hands-on en een onafhankelijke probleemoplosser die bekend staat om het nemen van initiatief en verantwoordelijkheid.
• Ondanks dat je goed zelfstandig werkt, ben je ook een teamspeler.
• Jouw helicopterview en analytisch vermogen helpen je om ideeën te creëren over hoe interne werkprocessen geoptimaliseerd en efficiënter kunnen verlopen.
• Idealiter heb je een grondige kennis van het Nederlands en Engels.
• Je hebt bij voorkeur een relevante ervaring van 2 jaar.
• Eigen vervoer noodzakelijk.

• Een boeiende job in een toonaangevend dynamisch bedrijf dat deel uitmaakt van een grote en stabiele groep, met een no-nonsense cultuur.
• Een werkgever die initiatief aanmoedigt en ideeën uit alle lagen van de organisatie waardeert.
• Een baan met impact, waar je het verschil kunt maken, bijdraagt ​​aan veilige voeding voor de hele samenleving.
• Je kan rekenen op een maandloon van 2654 euro + maaltijdcheques van 6 euro per gewerkte dag + km vergoeding.
• Mogelijkheid om te werken in een 2-shiftensysteem (6u45 - 15u30 & 10u/11u - 18u/19u).
• Een uitgebreid takenpakket waar geen dag hetzelfde blijkt te zijn.