IT service desk technician

  • locatie:2800 MECHELEN
  • jobcategorie:IT
  • Contracttype:interimjob met optie vast werk
  • werkregime:voltijds
  • werkervaring:1-2 jaar
  • Laatste aanpassing:
    20/05/2022 17:00

Wat zal je job inhouden?

Ben je vertrouwd binnen de wereld van IT? Heb je reeds ervaring als IT service desk technician? Spreek je zeer goed Nederlands en Engels? Lees dan zeker verder!

Voor een innovatief bedrijf uit Mechelen - actief in moleculaire diagnostiek - zijn we op zoek naar een IT service desk technician. Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken van de IT-servicedesk. Naast jouw operationele betrokkenheid ben je ook in staat om projectuitvoeringstaken autonoom af te handelen en te helpen bij het definiëren van projectplannen voor uitvoering.

Jouw verantwoordelijkheden als IT service desk technician:

  • Fungeren als contactpersoon voor tickets, telefoons en e-mails van collega's met betrekking tot IT-problemen en vragen
  • Oplossen van gebruikersproblemen en de status van deze problemen opvolgen en de voortgang hiervan tijdig communiceren
  • Opvolgen van externe technische ondersteuning voor problemen die intern niet kunnen opgelost worden
  • Bijhouden van een Asset Database en bijhouden van wijzigingen
  • Aanmaken van nieuwe gebruikersaccounts en mailboxen
  • Installeren en configureren van pc's, laserprinters, labelprinters en tablets
  • Opstellen en onderhouden van officiële helpdeskprocedures en documentatie
  • Assisteren bij het opzetten en onderhouden van servicedesk-automatiseringen en -projecten
  • Assisteren bij het onderhoud van de bureau-indeling en IT-oplossingen voor eindgebruikers
  • Doorsturen van specifieke oproepen naar het infrastructure support team
  • Bezorgen van statistieken voor het wekelijkse service desk-rapport over oproeptrends
  • Publiceren van ondersteunende documentatie om personeel te helpen met informatieverzoeken en indien nodig personeelstraining te geven

Als IT service desk technician zal je deelnemen aan het wekelijks roterende taakverdelingssysteem (geen ploegendienst) en zal je optreden als projectmanager die taken toewijst aan het team met betrekking tot inkomende aanvragen, ticketbehandeling, uitvoering van projecttaken.

Wat zoeken we?

  • Kennis van en ervaring met ICT
  • Minimaal twee jaar ervaring in een soortgelijke functie en minimaal één jaar ervaring in een operationele on-site en remote setting van een helpdesk
  • Ervaring met het zelfstandig uitvoeren van IT-projecten en het ontwikkelen van projectplannen
  • Iemand die initiatief en autonomie toont en een goed analytisch vermogen heeft
  • Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte aanpak
  • Goede kennis van software en database applicaties:
    • Active Directory, MS Exchange en Windows Permissions
    • Hard- en software en netwerken
    • Windows Operation Systemen en MS Office
  • Goede basiskennis van netwerken
  • Zeer goede kennis Nederlands en Engels (gesproken en geschreven)

Wat bieden we?

  • Een boeiende job als IT service desk technician in een snelgroeiende internationale en innovatieve omgeving waar je kunt werken met topondernemers in de biotech-industrie
  • Deel uitmaken van een zeer dynamisch, jong en groeiend team
  • De vrijheid om jouw werk vorm te geven en jouw job te vormen waar nodig, eigen inbreng wordt zeker gewaardeerd
  • Er wordt geïnvesteerd in zowel de ontwikkeling van de talenten alsook in het welzijn
  • Een passende verloning aangevuld met extralegale voordelen waaronder maaltijdcheques van 7 EUR/gewerkte dag en een flexibel inkomensplan
  • Werken in een 40-urenweek waardoor je 12 ADV-dagen op jaarbasis hebt

Mechelen Careers

Michiel Coxiestraat 1 A
2800 Mechelen
015 28 30 06mechelen-careers@synergiejobs.be

Solliciteer voor deze job

Dit bestandstype is niet toegelaten. Gebruik een .doc, .docx, .rtf of pdf-bestand