Réceptionniste

Dans le cadre du renforcement de son équipe, notre client, établissement hôtelier situé dans la région de Bouillon, recherche un(e) Réceptionniste.

Vous êtes en charge de l’accueil des clients et du bon déroulement de leur séjour. Vous assurez notamment les check-in et check-out, la gestion des réservations ainsi que le suivi des différentes demandes de la clientèle.

Vous veillez également à assurer une bonne communication avec les différents services de l’établissement afin de garantir une expérience client optimale.

Vos principales responsabilités :

• Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme et bienveillance ;
• Assurer les check-in et check-out ;
• Gérer les réservations, arrivées et départs ;
• Répondre aux demandes des clients et assurer leur suivi ;
• Informer les clients sur l’établissement, ses services et les activités de la région ;
• Gérer les appels téléphoniques et les e-mails ;
• Assurer une communication efficace avec les équipes des différents services ;
• Veiller à la satisfaction et au confort des clients durant leur séjour.

• Une première expérience dans l’hôtellerie, la réception ou la relation clientèle constitue un atout ;
• Vous maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais ;
• Vous disposez d'un bon niveau d'anglais professionnel ;
• Vous avez une excellente présentation et un très bon sens du contact ;
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome et attentif(ve) aux détails ;
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de réservation ;
• Vous avez le sens du service et aimez contribuer à une expérience client de qualité ;
• Vous êtes flexible au niveau des horaires et appréciez le travail en équipe.

• Contrat à durée déterminée (CDD) à temps plein ; Possibilité de long terme
• Début de mission souhaité : décembre 2026 ;
• Horaire variable selon planning : 07h30–16h00 ou 15h00–23h30 ;
• Planning stable, communiqué à l'avance ;
• Jours de repos consécutifs ;
• Salaire attractif et négociable selon expérience ;
• Possibilité de logement sur place gratuitement, selon les besoins ;
• Intégration au sein d'un établissement hôtelier de caractère, dans un environnement professionnel et familial.