Responsable SAV (Service Après-Vente) Pisciniste

• Superviser et coordonner l’ensemble des demandes SAV (réclamations, réparations, entretien, etc.)
• Diagnostiquer et proposer des solutions techniques adaptées aux besoins des clients
• Assurer le suivi des dossiers clients en veillant à leur satisfaction
• Intervenir sur les installations de piscine et résoudre les problèmes techniques liés aux produits (pannes, maintenance, réparations)
• Gérer les relations avec les fournisseurs et partenaires pour garantir la disponibilité des pièces et accessoires nécessaires
• Suivre et analyser les retours clients pour améliorer constamment la qualité du service
• Encadrer et former les membres de l’équipe SAV, et garantir un service efficace et réactif

Pour l'un de nos clients nous recrutons un(e) Responsable SAV Pisciniste pour assurer le suivi technique et commercial des demandes après-vente des clients. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion du service après-vente, en apportant des solutions techniques aux clients tout en maintenant une relation de confiance et de qualité. Si vous avez un excellent sens du service client et une forte expertise technique dans le domaine de la piscine, ce poste est fait pour vous.

• Vous disposez d’une solide expérience technique dans le domaine de la piscine (maintenance, entretien, réparations)
• Vous avez une très bonne capacité à résoudre des problèmes techniques de manière rapide et efficace
• Vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel client et votre capacité à gérer des situations parfois complexes
• Vous avez déjà eu une expérience en management ou en gestion d’équipe (idéalement dans le secteur du SAV)
• Vous êtes organisé(e), autonome et rigoureux(se)
• Une bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de service après-vente est un plus

• Contrat : CDI à temps plein
• Rémunération : Selon profil et expérience
• Temps de travail : Temps plein

Si vous êtes passionné(e) par le secteur de la piscine, que vous possédez une expertise technique et que vous aimez travailler au plus près des clients, envoyez votre CV et lettre de motivation à gosselies@synergiejobs.be .

Nous serions ravis de vous rencontrer et de vous offrir l'opportunité de rejoindre l'équipe !