Customer Care Specialist FR/NL

Synergie werft aan voor één van haar klanten, een internationale marktleider in medische hulpmiddelen en hoogwaardige hygiëneproducten. Met een portfolio van meer dan 60.000 producten en diensten ontwikkelt, produceert en distribueert deze onderneming innovatieve gezondheidsoplossingen die wereldwijd bijdragen aan betere zorg.

Als Customer Care Specialist FR/NL ben jij een cruciale schakel tussen klanten, sales en interne diensten. Je staat garant voor een uitstekende klantenservice en zorgt voor een vlotte opvolging van alle klantendossiers.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Verwerken en opvolgen van klantbestellingen van A tot Z.
• Ondersteunen van het salesteam bij dagelijkse activiteiten, waaronder orderbeheer en aanbestedingen.
• Ontvangen en verwerken van klantaanvragen en bestellingen, met oog voor nauwkeurigheid en volledigheid.
• Opvolgen van levertermijnen en proactief communiceren met klanten over de status van hun bestellingen.
• Behandelen van retourzendingen, klachten en specifieke klantenvragen met als doel een optimale klanttevredenheid te garanderen.
• Correct onderhouden en actualiseren van klantgegevens in de interne systemen.
• Nauw samenwerken met verschillende interne afdelingen om een efficiënte en kwalitatieve dienstverlening te verzekeren.

• Je beheerst zowel het Nederlands als het Frans perfect, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt een eerste relevante ervaring binnen Customer Service, Customer Care of commerciële binnendienst.
• Ervaring binnen de medische, farmaceutische of healthcare sector is een pluspunt.
• Je bent organisatorisch sterk, nauwkeurig en weet efficiënt prioriteiten te beheren.
• Je werkt zelfstandig, maar functioneert eveneens uitstekend binnen een team.
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en neemt graag initiatief.

• Een interimopdracht met reële kans op een vast contract.
• Een snelle opstart.
• Een voltijdse functie van 40 uur per week.
• Werkuren van 9u00 tot 17u00 met flexibiliteit.
• De kans om deel uit te maken van een internationale onderneming die een belangrijke bijdrage levert aan de gezondheidszorg.

Ben jij een servicegerichte professional met een passie voor klanttevredenheid en sterke talenkennis? Dan kijken we ernaar uit om jou te ontmoeten!