Employé Admin Trilingue

Vous êtes le point de support clé de l’équipe Sales & Service (commerciaux, techniciens, atelier).
Grâce à votre organisation et votre sens du service, vous garantissez une expérience client fluide, professionnelle et réactive, en français et en néerlandais.

 Vos responsabilités :

Administration & back-office

• Gestion et mise à jour des données clients, fournisseurs et machines (ERP/CRM)
• Suivi administratif des dossiers (contrats, commandes, livraisons, facturation)
• Gestion de la boîte mail générale et du standard téléphonique (FR/NL)
• Support commercial

Préparation et suivi des offres de prix

• Relances clients et mise à jour du CRM
• Support aux commerciaux (documents, annonces, présentations simples)
• Coordination des livraisons et mises en service des machines

Support technique & service

• Encodage et suivi des demandes d’intervention
• Aide à la planification des techniciens
• Gestion administrative des contrats de maintenance, garanties et dossiers SAV
• Mise à jour de l’historique des machines

Relation clients

• Premier point de contact professionnel et orienté solutions
• Réponses aux demandes courantes et orientation vers les bons interlocuteurs
• Contribution active à l’image et à la qualité de service du Sales & Service

Pour l'un de nos partenaires sur la région de La Louvière, nous sommes activement à la recherche d'un assistant technique, commercial et administratif bilingue français et néerlandais. 

Formation & expérience :

• Vous disposez d’une expérience probante (min. ±3–5 ans) dans une fonction similaire : assistant(e) administratif(ve) et/ou commercial(e) B2B support technique/service après-vente idéalement dans le secteur des engins de levage, du BTP, du matériel industriel ou d’un environnement technique

Compétences linguistiques

• Français : excellent niveau oral et écrit
• Néerlandais : excellent niveau oral et écrit (capable de gérer appels et e-mails professionnels)
• L’anglais technique de base est un plus (lecture de manuels, échanges simples avec fabricants).

Compétences techniques & outils

• À l’aise avec les outils informatiques : Suite Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint), ERP/CRM (une expérience préalable est un plus), Capacité à comprendre et manipuler des données et documents techniques (numéros de série, fiches techniques, certificats, manuels d’utilisation…), Bonne capacité d’apprentissage des familles de produits : nacelles élévatrices, chariots télescopiques, camions nacelles.

Soft skills

• Sens aigu de l’organisation et de la priorisation
• Rigueur, précision, respect des procédures et des délais
• Capacité à travailler en équipe avec les commerciaux, techniciens et la direction
• Polyvalence, flexibilité, proactivité dans la recherche de solutions
• Résistance au stress dans les périodes de forte activité (lancements, livraisons, salons, etc.)

Nous vous offrons : 

• Contrat : CDI à temps plein
• Lieu de travail : La Louvière
• Rémunération : package attractif en lien avec l’expérience (fixe + avantages, à préciser, +/- entre 3500 et 3900€/brut)
• Horaires de bureau, avec une certaine flexibilité selon les besoins du service : 39h/semaine
• Evolution de carrière possible.
• Rejoindre une nouvelle business unit en développement, avec un rôle clé dans la structuration du service et des processus.