Pour un de nos clients situé à Waremme, nous recherchons un manager de magasin.
Votre objectif :
Coordonner les activités en magasin et gérer l’équipe de magasin afin d’atteindre une satisfaction client maximale, une image de magasin optimale et les objectifs
ÉQUIPE : Équipe du magasin composée d’Assistants Manager de Magasin, de Collaborateurs(-trices) de Vente (CV), de stagiaires, d’étudiants salariés et de collaborateurs intérimaires
Sur le plan commercial
- Assurer une satisfaction client maximale (questions, réclamations, etc.)
- Garantir la fraîcheur et la qualité des produits
- Garantir un service rapide à la caisse et un large assortiment de produits
- Préparer les actions : raccourcir, préparer et fixer le matériel promotionnel
Management
- Diriger, accompagner et motiver l'équipe du magasin
- Organiser, coordonner et déléguer les tâches au sein du magasin
- Former et évaluer l’équipe du magasin
- Soutenir le DM lors du recrutement de nouveaux collaborateurs
Administration
- Exécuter des tâches administratives (analyses, chiffre d’affaires, comptabilité du magasin, suivi et changement des prix, gestion des coffres-forts, contrôle des livraisons, etc.)
- Établir et suivre la planification du personnel et des congés
- Déterminer les quantités de commande et passer les commandes
- Traiter le prélèvement d'échantillons et le vol à l'étalage
- Résoudre des problèmes en collaboration avec le DM (maladie, panne technique, etc.)
- Rapporter et suivre les réparations nécessaires en collaboration avec le Manager de District
Propreté/sécurité
- Respecter les procédures (sécurité, vêtements, etc.) et les règles HACCP
- Assurer la propreté du magasin
- Assurer la prévention et la déclaration des accidents
Autres
- Exécuter des tâches spécifiques liées à l’objectif de la fonction à la demande du Manager de District
- Renforcer l’équipe du magasin lors de l’exécution de ses tâches (si nécessaire)
- Garantir l’exécution des procédures décrites dans le manuel du Manager de Magasin (ouverture, fermeture, etc.)
- Adopter une attitude constructive (possibilités de livraison, assortiment, présentation d’articles, etc.)
Satisfaction client
- Propreté & sécurité du magasin
- Méthode de travail ergonomique
- Opérations économiques et efficaces en magasin
- Réalisation du chiffre d'affaires attendu
- Productivité du magasin/de l’équipe du magasin
- Inventaire optimal
- Administration correcte
- Atmosphère de travail agréable au sein de l’équipe du magasin
- Développement de l’équipe du magasin
- Représentant des valeurs de l'entreprise et des compétences formulées