Customer Project Coordinator

Pour faire face à sa croissance et à son expansion, Notre client recrute un(e) Customer Project Coordinator 

Envie de rejoindre une entreprise dynamique et innovante dans son secteur?

Ce job est pour toi !

Les tâches d'un customer project coordinator:

• S’assurer qu’un service légendaire est offert à tous nos clients en donnant un suivi rigoureux et proactif sur chaque projet, de la signature du bon de commande jusqu’à la clôture commerciale ainsi que pour tout éventuel SAV.

• Tenir compte de toutes les politiques de l’entreprise afin de créer des clients ambassadeurs de la marque èggo.

• Contacter les clients à chaque étape du processus afin de garantir un niveau d’information juste et optimal.

• Coordonner le travail des différents intervenants du projet tant internes qu’externes tout en entretenant des relations positives avec tous les partenaires.

• Participer activement et efficacement aux réunions de service. La collaboration avec les autres équipes ainsi que ton/ta teamleader sera clé

Le profil du customer service coordinator 

• Tu as une passion pour le client

• Tu es orienté solution

• Tu disposes au minimum de ton CESS

• Tu disposes d’excellentes capacités communicationnelles et tu jongles avec le téléphone

• Tu fais preuve d'assertivité

• Tu maitrises parfaitement le français et le néerlandais tant à l'oral qu'à l'écrit (orthographe)

• Tu maitrises Outlook et la suite Office plus globalement

• Tu résistes aux situations stressantes et tu fais preuve de bonnes capacités organisationnelles

• Tu aimes être challengé par la mesure de satisfaction du client tout en jouant l’équipe avec tes collègues

• Tu as le sens du détail et tu vas jusqu’au bout des choses

Nous vous offrons:

• Un contrat à durée indéterminée (temps-plein 36h)

• Tu auras un « tard » un jour par semaine où tu commenceras ta journée à 12h30 jusque 18h30. Les quatre autres jours, tu travailleras de 8h30 à 17h.

• Tu travailleras en moyenne 4 samedis par an (que tu récupères en semaine évidemment)

• Une super flexibilité vie privée vie professionnelle avec 2 jours de télétravail et 3 jours de présentiel

• Le lieu de travail est à Rhisnes. Tu seras amené à visiter tes magasins une fois tous les deux mois pour renforcer l’esprit d’équipe

• Un salaire compétitif (+ chèques repas) en lien avec ton expérience et tes compétences

• Une indemnité pour tes frais de déplacement bureau-domicile

• Un accès à plein d’avantages via la plateforme Benefits@work

• Une entreprise en pleine croissance, financièrement solide, familiale, où les valeurs de Plaisir, Confiance, Audace, Authenticité et Responsabilité sont omniprésentes

• La possibilité de te développer au sein d’une équipe expérimentée