Service planner

Als Service Planner kom je terecht in een betrokken en professioneel team van service planners, service engineers en service techniekers. Het team is actief in zowel Nederland als België en staat garant voor uitstekende service en een optimaal binnenklimaat voor de klanten.

Als Service Planner ben jij de schakel tussen de directe klanten – groothandels, installateurs en particulieren – en de gezamenlijke eindklant. Je verwerkt serviceaanvragen, plant efficiënte servicebezoeken en zorgt voor een vlotte afhandeling, van aanvraag tot facturatie. Dankzij jouw inzet worden storingen snel en professioneel verholpen, zodat klanten kunnen genieten van een perfect binnenklimaat.

Daarnaast krijg je volop ruimte om samen met het team en de service techniekers processen te evalueren en continu te verbeteren.

Jouw verantwoordelijkheden als Service Planner:

• Verzorgen van de planning van de service techniekers
• Maken van een projectplanning en schakelen met de opdrachtgever
• Beantwoorden van vragen over service aanvragen van zowel  de indiener als de uiteindelijke eindklant
• Beoordelen (en in gang zetten en bewaken) welke werkzaamheden dienen te worden uitbesteed aan derden
• Voeren van voortgangsbewaking, projectcoördinatie en bewaken van leveringen, zodat er voldaan wordt aan contractverplichtingen
• Afhandelen van de gehele administratieve afhandeling na bezoek, wat inhoudt -  beoordelen, kwaliteitsmeldingen aanmaken, facturen maken en soms crediteren n.a.v. discussie over commercieel belang
• Registreren van de binnengekomen vragen en klachten, de ondernomen acties en de daaruit voortvloeiende uren- en materiaalverantwoording
• Beoordelen van de door de service techniekers aangeleverde werkrapporten en het verwerken van de gegevens t.b.v. de facturering
• Periodiek rapporteren en analyseren van storingsanalyse
• Aandragen van gegevens t.b.v. efficiencyverbetering en het verhogen van de servicegraad

Dit bedrijf is complete leverancier van ventilatiesystemen, designradiatoren, convectoren en verwarmingswanden voor een gezond binnenklimaat.

De gezochte Service Planner:

• Heeft ervaring met het aansturen van service techniekers, het opstellen van planning en het schakelen met zowel bedrijven als particulieren
• Communiceert vlot in het Nederlands en Frans
• Heeft affiniteit met techniek en bij voorkeur ervaring met installatie- of elektrotechniek
• Heeft kennis en ervaring in SAP FSM (of andere ERP/Planning systemen)
• Wilt verder groeien in service- en klantgerichtheid
• Is proactief, nieuwsgierig en denkt in oplossingen
• Is 5 dagen per week beschikbaar

Wat hebben wij jou als Service Planner te bieden?

• Een leerrijke en afwisselende functie als service planner binnen een stabiel bedrijf
• Training on-the-job toegespitst op de branche in de eigen Academy
• Marktconforme verloning aangevuld volgens kennis en ervaring
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen in variërende werkzaamheden
• Leuke collega's en een plezierige werkomgeving
• Persoonlijke begeleiding tijdens je werk
• Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk per week (maandag is vaste kantoordag)
• Flexibele werkuren
• Telewerkvergoeding van 100 EUR/maand en internetvergoeding
• Bij vaste indienstname groeps- en hospitalisatieverzekering
• Sociaal abonnement
• 12 ADV dagen op jaarbasis

Ben jij de Service Planner die we zoeken? Aarzel niet en solliciteer snel!