Customer Service Agent

  • locatie:2830 Willebroek
  • jobcategorie:Administratie
  • Contracttype:interimjob met optie vast werk
  • werkregime:voltijds
  • werkervaring:1-2 jaar
  • Laatste aanpassing:
    12/02/2024 12:28

Wat zal je job inhouden?

In deze dynamische omgeving moet je stressbestendig zijn, omdat je te maken hebt met verschillende belangen, werkdruk en wisselende verantwoordelijkheden, projecten en urgente klussen. Je bent in staat om snel te schakelen tussen activiteiten en het overzicht te bewaren. 

Jouw verantwoordelijkheden: 

  • Je lost klachten op via telefoon, e-mail, post of social media.
  • Je neemt telefonisch-of per mail contact op met klanten om accountgegevens te verifiëren.
  • Je begroet klanten hartelijk en stelt het probleem of de reden van de melding vast.
  • Je volgt pakketten en bezorgpartners administratief op.
  • Je bevestigt belangrijke klantinformatie om het proces vlot te laten verlopen.
  • Je stelt oplossingen voor wanneer een probleem zich voordoet.
  • Je maakt rapportages op over de algehele klanttevredenheid.
  • Je gaat om met wijzigingen in beleid of verlengingen.

Bij welke organisatie kom je terecht?

Onze klant is specialist in pakketbezorging zowel aan huis als in afhaalpunten, dit binnen 24 tot 48 uur. Als toonaangevend bedrijf in het ‘last mile’ concept, zijn ze een referentie met betrekking tot pakketbezorging, dankzij het bieden van een service die gaat van het ophalen van de pakketten bij jouw favoriete e-handelaars tot de uiteindelijke levering bij jou thuis.

Wat zoeken we?

  • Bij voorkeur heb je een eerste administratieve ervaring achter de rug. 
  • Je bent vlot tweetalig: Nederlands & Frans
  • Je werkt vlot met de computer, voornamelijk MS Office.
  • Je bent klantgericht en sociaal. 

Wat bieden we?

  • Werkuren: Maandag-vrijdag, opstart tussen 8-9u - stoppen tussen 16-17u
  • Thuiswerk: 1 dag/week mogelijk
  • Verloning o.b.v. jouw ervaring
  • Maaltijdcheques t.w.v. €6 per gewerkte dag
  • Ecocheques
  • Hospitalisatieverzekering (vanaf vast in dienst)
  • Laptop
  • 6 ADV dagen
  • 3 sectordagen


Solliciteer voor deze job

Dit bestandstype is niet toegelaten.