Customer Service medewerker

• Krijg je energie om de interne schakel te zijn tussen de klanten enerzijds en de verschillende interne diensten anderzijds? 
• Garandeer je een optimale communicatie en bewaak je de noden van de klant? 
• Heb je een goede Nederlandse en Engelstalige kennis? 

Lees dan zeker verder. Dan kan deze functie wel iets zijn voor jou:

Greep uit je takenpakket: 

• Opvolging van inkomende goederen en de dossiers.
• Data processing volgens strikte procedures en KPI rapportering.
• Communicatie met en opvolging van de verschillende interne diensten.
• Opvolgen van ‘retouren’.
• Administratieve verwerking van de orders en de VAS (Value Added Services).
• Opvolging van de uitgaande goederen (EU en NON EU) en het dossierbeheer voor NON EU.
• Voorbereiden van de goederen voor transport.
• Opvolgen van de klachtenbehandeling en het zoeken naar duurzame oplossingen voor alle partijen.
• Proactieve bijdrage leveren aan onze Continuous Improvement  Methodiek. 

• Je hebt een administratieve of logistieke opleiding gevolgd.
• Eerste ervaring, bij voorkeur op een customer service in een logistieke omgeving.
• Goede kennis van MS/Office, en in het bijzonder van Excel.
• Spreekt zeer goed Nederlands, kennis van Engels is vereist, kennis van Frans is een pluspunt.
• Customer-oriented en je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en je bent een echte teamplayer.
• Zin voor verantwoordelijkheid en je werkt uiterst nauwkeurig.
• Stressbestendig, je houdt het hoofd koel bij problemen en je denkt oplossingsgericht.

• Ze bieden een uitdagende functie onder professionele begeleiding in een prettige en internationale werkomgeving. 
• Een marktconform loon met maaltijdcheques van €8, hospitalisatieverzekering, platform met kortingen.
• Een job in een hele dynamische werkomgeving. Logistiek staat niet stil, op elke afdeling!
• ADV-dagen en extra verlofdagen