Customer Support Lead

Als customer support lead ziet jouw dag er als volgt uit:

• Het oplossen van diverse vragen en problemen
• Je neemt een actiever rol aan in het ontwikkelen en motiveren van collega's
• Bewaken van het onderhandelingsproces en de facturatie hiervan, controleren van leveringsdata en overleggen met de betrokken partijen
• Je staat in voor de achterliggende financiële en administratieve processen met oog op correcte toepassing van de prijszetting, promoties en kortingen

Je komt terecht in het customer support team van onze klant die actief is in verf. Deze medewerkers staan in voor een breed aantal administratieve en commerciële taken. In eerste instantie waak je als teamleader over de operationele taken, maar ook over het proces van continue verbetering. Op deze manier draag je bij aan het behalen van bedrijfsdoelstellingen en het waarborgen van klanttevredenheid.

Een customer support lead heeft het volgende profiel;

• Bachelor of master, bij voorkeur in een economische richting. Of gelijkwaardig door ervaring
• Uitstekende kennis van Excel en SAP. Ook schrikt het je niet af om andere software toepassingen onder de knie te krijgen
• Positieve en motiverende ingesteldheid
• Leidinggevende vaardigheden
• Vlotte beheersing van Nederlands, Frans en Engels

Een leuk team met een open cultuur samen met een mooi loon met extralegale voordelen.