Commercieel Klantendienstmedewerker

Leg jij ook graag klanten in de bovenste schuif? Spreek je zeer vlot Nederlands en ben je van het principe "first time right"?

Telenet is op zoek naar tijdelijke versterking voor hun Customer Experience Center. Tot eind december 2023 zal je meehelpen aan de dienstverlening voor klanten. Je beantwoordt admin vragen, biedt een luisterend oor bij problemen en zorgt voor "first time right".

Jouw takenpakket bestaat dan ook uit volgende zaken:

• Klanten telefonisch (en via WhatsApp) te woord staan;
• Antwoord bieden op allerlei administratie vragen, denk aan een factuurprobleem, een verhuis, etc...
• Zonder script zorg je voor passende oplossingen bij problemen;
• Je speelt in op de noden van de klant en biedt een luisterend oor. Is een mooie geste geoorloofd? Wees gul!

Je komt terecht op de klantendienst van Telenet en zal in contact komen met de klanten van deze marktleider in telecom.

De ideale Technische klantendienstmedewerker herkent zich in het volgende:

• Gezond verstand en technisch inzicht wint het van een diploma, al is een technisch diploma natuurlijk mooi meegenomen;
• Je leert graag bij en wil groeien in je job;
• Je volgt zaken zelfstandig op, maar je durft ook de hulp inroepen van collega's;
• Zelf ben je natuurlijk ook beschikbaar om een handje toe te steken bij je teamleden;
• Flexibiliteit is noodzakelijk om je te kunnen aanpassen aan alle mogelijke situaties.

Telenet biedt je het volgende pakket:

• Een loon van €2312/ maand met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques van €8 per dag 
• Vergoeding voor woon-werkverkeer 
• Voltijdse functie van maandag tot vrijdag;
• De klantendienst is geopend van 8.00u - 18.00, met 1 uur middag pauze, je uurrooster krijg je mooi op voorhand.