SERVICE DESK ENGINEER

Binnen deze rol sta je in voor de behandeling van supportaanvragen per telefoon en via e-mail. Je helpt de klanten met een lach op je gezicht.

• Je staat in voor de eerste en tweede lijn support. 
• Je analyseert de vraag van de klant en zoekt naar de beste oplossing!
• Uiteraard zorg je ervoor dat alles keurig in het systeem terug te vinden is en indien nodig dispatch je een heldere diagnose.
• Je installeert updates en bent verantwoordelijk voor het verrichten van remote interventies.
• Je registreert alle cases in CRM en rapporteert rechtstreeks aan de service support manager.

• Je hebt een IT-gerichte bachelor op zak of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je kan je vlot uitdrukken in het NL - ENG - FR.
• Bij voorkeur heb je een eerste ervaring achter de rug.
• Je hebt een basiskennis van communicatiegerichte hardware en software.
• Kennis van VoIP en datanetwerken is cruciaal.

• Een uitdaging in een groeiende KMO met een professioneel team.
• Initiatief en teamspirit wordt gestimuleerd en gewaardeerd!
• Je krijgt de vrijheid om je continu te blijven bijscholen.
• Je wordt beloond dmv een competitief salarispakket, aangevuld met gsm, bedrijfswagen, laptop,.. 
• Een glijdend uurrooster en 12 ADV dagen krijg je er gratis bij!