SERVICE DESK MEDEWERKER

Voor een bedrijf die zich specialiseert in telefoonpermanentie voor zowel artsen, kmo's of grote ondernemingen zijn ze op zoek naar service desk medewerkers.

Wat houdt dit in?

Als call agent maak je deel uit van een zelfsturend team :

• Je onderhoudt de telefonische en schriftelijke contacten volgens de instructies van de klant.
• Je handelt de vragen correct af in het rapporteringssysteem.
• Je behandelt alle inkomende, technische oproepen die jou worden toevertrouwd.
• Het is mogelijk dat je ter plaatse moet bij de klant om het onthaal te verzorgen.
• Je bent gemotiveerd om de groep- en organisatiedoelstellingen te behalen.
• Je brengt graag eigen innovatieve ideeën aan ter verbetering van de werking van het team.

• Je bent vaardig met PC en kan snel overweg met nieuwe informaticasystemen.
• Je hebt een bachelor denkniveau.
• Je hebt een goede talenkennis NL, FR en ENG.
• Je draagt kwaliteit hoog in het vaandel.
• Je bent goed in klantgerichte communicatie.
• Je verleent een correcte en vriendelijke service op maat van jouw klanten.
• Je vertegenwoordigt de klant.
• Je typt foutloos en snel.
• Je bent nauwkeurig, resultaatgericht en kwalitatief.

• Coaching en training op maat.
• Vlotte bereikbaarheid en gratis parking.
• Er wordt gewerkt in een shiftsysteem, de werktijden liggen tussen 8u en 20u en 1x per maand de zaterdag werken.
• Competitief salaris met tal van extralegale voordelen.