CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER

  • locatie:9940 Evergem
  • jobcategorie:Logistiek
  • Contracttype:interimjob met optie vast werk
  • werkregime:voltijds
  • werkervaring:geen ervaring
  • Laatste aanpassing:
    20/01/2023 15:00

Wat zal je job inhouden?

Als een sterk logistiek bedrijf dat steeds blijft groeien, zoekt onze klant steeds naar talent die aan de basis wil staan voor een efficiënte werkcultuur en de groei van het bedrijf. Als customer service Officer ben jij een belangrijk spilfiguur binnen dit proces. Je neemt onder andere volgende taken op:

  • Als Customer Service Officer fungeer je als rechtstreekse schakel tussen de klanten en de operaties. Je staat in rechtstreeks contact met beide partijen en je doet er alles aan om ze op de best mogelijke manier te helpen.
  • Wanneer onze klanten je contacteren, zorg je voor de verdere verwerking van het dossier van het opvolgen van de inbound containers tot het vertrek van de outbound orders.
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten indien er zich problemen voordoen. Zo kan je samen met de klant afstemmen wat er dient te gebeuren en zorg je voor een gepaste oplossing voor het probleem.
  • Je volgt het proces verder op en je bewaart een duidelijk overzicht van de kosten en opbrengsten.
  • Je zorgt dat de kwaliteit op elk moment gegarandeerd wordt door een korte opvolging van de KPI’s en een snelle afhandeling van klachten en schadegevallen.
  • Tenslotte streef je ernaar de deadlines voor rapportage tijdig te behalen.

Bij welke organisatie kom je terecht?

Heb jij een passie voor de logistieke sector? Sta jij graag in contact met klanten en help je hen graag verder? Denk je graag oplossingsgericht na? Dan is de functie van Customer Service Officer de job voor jou!

Wat zoeken we?

  • Relevante ervaring: Je bent in het bezit van een bachelordiploma in een relevante studierichting of je hebt reeds enkele jaren ervaring opgebouwd in een soortgelijke functie in een logistieke werkomgeving.

  • Administratieve duizendpoot: Je bent accuraat en houdt ervan op administratief vlak alles nauwkeurig te verwerken, van het inbrengen van het order tot en met de facturatie. Je communiceert vlot in het Engels. Kennis van Frans en Duits is een pluspunt.

  • Analytische en oplossingsgericht: Dankzij jouw enthousiasme en analytische ingesteldheid, ga je complexere vraagstukken niet uit de weg maar blijf je zoeken naar de geschikte oplossing

Wat bieden we?

  • Een loon naargelang barema waarbij relevante ervaring wordt meegerekend
  • Maaltijdcheques van €8
  • Woon-werk-vergoeding
  • Groeps- en hospitalisatieverzekering
  • Mogelijkheden tot zelfontwikkeling
  • Een enthousiast en geëngageerd team

Solliciteer voor deze job

Dit bestandstype is niet toegelaten. Gebruik een .doc, .docx, .rtf of pdf-bestand