Customer service agent

  • locatie:2870 Puurs-Sint-Amands
  • jobcategorie:Administratie
  • Contracttype:interimjob met optie vast werk
  • werkregime:voltijds
  • werkervaring:geen ervaring
  • Laatste aanpassing:
    03/11/2022 09:28

Wat zal je job inhouden?

  • Je wordt verantwoordelijk voor de vlekkeloze aansturing van de logistieke dienstverlenging van  één of meerder klanten. 
  • Je zorgt hierbij voornamelijk voor de administratieve opvolging van de dossiers.
  • Je fungeert als spil tussen klant en interne afdelingen of externe stakeholders.
  • Je zorgt ervoor dat de juiste gegevens en planningen beschikbaar zijn voor het inkomende-, orderpick-, VAL- en uitgaande proces in het Warehouse.
  • Naast de opvolging van de dagelijkse service naar de klant signaleer je onduidelijkheden.
  • Je werkt samen met jouw verantwoordelijke en collega’s procedures uit om de efficiëntie en kwaliteit van onze dienstverlenging te verbeteren.

Maar ook volgende zaken behoren tot je takenpakket:

  • Beheren van het pick/pack proces met behulp van het warehousemanagementsysteem en/of transportplanningsprogramma 
  • Signaleren van verstoringen, informeren van de klant(en) en transporteurs van de verwachte vertragingen/wijzigingen;
  • Fungeren als eerste operationeel aanspreekpunt voor toegewezen klant(en) en als spil tussen klant en interne afdelingen;
  • Aangeven van mogelijke problemen/knelpunten, meedenken met de klant over oplossing;
  • Behandelen en doorspelen van klachten van de klant(en);
  • In voorkomende gevallen leveren van inbreng aan projecten ter verbetering van de processen en werkinstructies.

Wat zoeken we?

  • Je houdt van de uitdaging om in een complexe omgeving je weg te vinden.
  • Je hebt een eerste ervaring in een administratieve functie achter de rug. 
  • Je hebt een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen.
  • Je hebt interesse in de logistieke sector, ervaring is niet vereist. 
  • Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Een kennis Frans is een pluspunt, voornamelijk geschreven kennis. 
  • Een goede kennis van de courante MS Office-applicaties (Word en Excel) is belangrijk.
  • Je opleiding vindt plaats op de site in Gent (tot eind 2022), nadien werk je vanuit de afdeling in Puurs. 

Wat bieden we?

  • Je komt terecht bij een internationale en toonaangevende speler. 
  • Ruime doorgroeimogelijkheden in een internationale context.
  • Na een geslaagde interimperiode krijg je een vast contract met een mooi pakket aan extralegale voordelen zoals: groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, 7 euro maaltijdcheques en ecocheques.
  • Je geniet van 30 vakantiedagen!

Solliciteer voor deze job

Dit bestandstype is niet toegelaten. Gebruik een .doc, .docx, .rtf of pdf-bestand