Customer service teamlead

  • locatie:2870 Puurs-Sint-Amands
  • jobcategorie:Administratie
  • Contracttype:interimjob met optie vast werk
  • werkregime:voltijds
  • werkervaring:1-2 jaar
  • Laatste aanpassing:
    07/11/2022 08:56

Wat zal je job inhouden?

Als Customer Service Teamlead ben je de eindverantwoordelijke voor een van de grootste klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt en stuurt enkele collega's (een vijftal) aan. Jouw focus zal liggen op problem solving, optimalisatie van de huidige processen en rapportering. Je werkt hiervoor in nauw overleg met de verschillende interne departementen (warehouse, business support, accountmanager,… ).

Andere taken in jouw rol

  • Beheren van het pick/pack proces met behulp van het warehousemanagementsysteem en/of transportplanningsprogramma.
  • Signaleren van verstoringen, informeren van de klant(en) en transporteurs van de verwachte vertragingen/wijzigingen.
  • Aangeven van mogelijke problemen/knelpunten, meedenken met de klant over oplossing.
  • Behandelen en doorspelen van klachten van de klant(en).
  • In voorkomende gevallen leveren van inbreng aan projecten ter verbetering van de processen en werkinstructies.

Wat zoeken we?

  • Je hebt reeds ervaring als Customer Service Agent, heb je reeds een eerste leidinggevende ervaring achter de rug dan is dat zeker mooi meegenomen.
  • Je beschikt over goede people management skills.
  • Je hebt een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen.
  • Je hebt affiniteit en/of ervaring met de logistieke sector.
  • Je bent een goede communicator.
  • Talenkennis: Nederlands: Zeer goed, Engels: goed.
  • Goede kennis van de courante MS Office-applicaties (Word en Excel).
  • Je bent bereid om tot en met het einde van dit jaar te werken vanuit de site in Desteldonk, vanaf januari 2023 werk je vanuit de site in Puurs.

Wat bieden we?

  • Je komt terecht bij een internationale en toonaangevende speler.
  • Ruime doorgroeimogelijkheden in een internationale context.
  • Na een geslaagde interimperiode krijg je een vast contract.
  • Mooi pakket met extralegale voordelen zoals: Groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, 7 euro maaltijdcheques, ecocheques en fietsleasing)
  • Je geniet van 30 vakantiedagen!
  • Je werkt in glijtijden (tussen 8-18u).

Solliciteer voor deze job

Dit bestandstype is niet toegelaten. Gebruik een .doc, .docx, .rtf of pdf-bestand