Customer Service Medewerker Tweetalig | Sint-Niklaas

  • locatie:9100 SINT-NIKLAAS
  • jobcategorie:Administratie
  • Contracttype:interimjob met optie vast werk
  • werkregime:voltijds
  • werkervaring:1-2 jaar
  • Laatste aanpassing:
    30/08/2022 15:08

Wat zal je job inhouden?

Voor een bedrijf gelegen te Sint-Niklaas zijn we momenteel opzoek naar een customer service medewerker. In functie van customer service medewerkers zorg jij voor antwoorden en oplossingen van de klanten. De vragen zijn zeer divers: vragen over bestellingen, levertermijnen, product info, het kredietcontract en betalingsachterstanden. De contacten verlopen grotendeels via telefoon maar je behandelt ook mails en berichten via sociale media. 

De diversiteit aan vragen zorgt ook voor een gevarieerd takenpakket: 

  • Beantwoorden diverse klantenvragen (via telefoon, mail of sociale media)
  • Opmaken after sales dossiers
  • Verwerken en opvolgen van betalingen
  • Beoordelen en al of niet toestaan van kredieten
  • Contacten met derde instanties zoals OCMW's, notarissen, advocaten,...
  • Voorkomen van misbruik en fraude om de klant en het bedrijf te beschermen 

Het is belangrijk dat je steeds een commerciële ingesteldheid hebt waarbij de klant centraal staat. Een hands-on mentaliteit en gedrevenheid dragen dan ook bij aan een vlotte serviceverlening. Als customer service medewerker draag je rechtstreeks bij aan de netto omzet van de onderneming en ben je mee verantwoordelijke voor de kredietverlening. 

Je bent een onmisbare schakel voor de klanttevredenheid en komt zo ook met diverse afdelingen binnen de onderneming in contact.

Wat zoeken we?

  • Tweetalig Nederlands/Frans is een absolute must, zowel geschreven als gesproken.
  • Veelvuldige telefonische contacten schrikken jou niet af.
  • Je bent in het bezit van een bachelordiploma OF gelijkwaardig door ervaring.
  • Klantgerichtheid staat centraal.
  • Heb je reeds ervaring op een klantendienst of van kredietregelgeving is dit een pluspunt.
  • Je bent cijfermatig ingesteld en kan deze correct interpreteren.
  • je hebt een goede kennis van MS Office, in het bijzonder van Outlook, Word en Excel.
  • Flexibiliteit, commercialiteit en initiatief nemen typeren jou.
  • Een wisselend uurrooster in een vroege en late shift (vroege: 8u-15u30 - late: 9u30-18u) vormt voor jou geen obstakel.
  • Je bent leergierig en wil steeds bijleren om je verder te ontwikkelen.


Wat bieden we?

  • Vast contract mits positieve interimperiode.
  • Een bedrijfscultuur die gericht is op ondernemen, met plezier werken en klantgericht denken.
  • Een eerlijk marktconform salaris aangevuld met diverse extralegale voordelen.
  • Telewerk
  • Filevrij naar je job


Solliciteer voor deze job

Dit bestandstype is niet toegelaten. Gebruik een .doc, .docx, .rtf of pdf-bestand