Technisch service manager

  • locatie:8870 IZEGEM
  • jobcategorie:Communicatie
  • Contracttype:vaste job
  • werkregime:voltijds
  • werkervaring:3-5 jaar
  • Laatste aanpassing:
    29/06/2022 11:20

Wat zal je job inhouden?

Op zoek naar een leidinggevende functie binnen een internationale omgeving? Kan je ruime ervaring in klantenservice afvinken op jouw cv? Gepassioneerd door de houtsector of heb je ervaring binnen een andere technische sector? Dan ben jij de persoon die we zoeken!

Als technisch service manager ziet je dag er als volgt uit:

  • Samen met je team behandel je alle vragen van klanten die binnenkomen via telefoon, chat of mail en zorg je voor een snelle en passende oplossing voor onze klanten.
  • Je organiseert de kennis en deelt deze graag via tools, applicatie en producttrainingen zodat de klant zelf issues kan afhandelen/vermijden.
  • Je creëert samenwerkingsverbanden (machines, gereedschappen, etc.)
  • Je bent verantwoordelijk voor de verdere ontwikkeling en het onderhouden van een relevante demoruimte.
  • Samen met je team ondersteun je het testen van nieuwe toepassingen en nieuwe producten voordat deze op de markt worden gebracht. Als team dien je betrokken te zijn bij nieuwe producten aangezien jullie de eerste vragen zullen krijgen.
  • Op regelmatige basis zal je onze klanten bezoeken voor hulp of opleiding (korte trips van een paar dagen/maand). Dit is zowel binnen en buiten Europa. 
  • In ons hoofdkantoor organiseer je opleidingen maar ook bij onze filialen en distributeurs in het buitenland en ook via online meetings.
  • Je helpt actief mee aan het verhogen van de klantentevredenheid.
  • Op regelmatige basis meet je de klantentevredenheid en rapporteer je daarover aan het management. Hierbij krijg je ondersteuning van onze marketingafdeling.
  • Bij terugkerende vragen van klanten, formuleer je adviezen en onderneem je acties om die in de toekomst te vermijden.
  • Je bewaakt de KPI's van je afdeling en stuurt bij waar nodig.

Wat zoeken we?

Je kan terugblikken op een aantal jaar ervaring binnen klantenservice.

Met kennis en ervaring binnen de houtsector heb je een streepje voor. Ervaring binnen een technische sector is een must!

Je begrijpt technisch hoe je een probleem moet oplossen. Je hebt geen schrik om zelf de handen uit de mouwen te steken.

Hands on, energiek, no-nonsense zijn je troeven.

Je spreekt vloeiend Nederlands, zeer goed Frans en Engels, kennis van Duits is mooi meegenomen.

Je beschrijf jezelf als klantgericht en kan terugvallen op je jarenlange commerciële ervaring om een probleem op te lossen, niet alleen technisch maar ook op een commerciële manier naar de klant toe.

Je bent een teamplayer en bouwt graag een vertrouwensrelatie op met ons team en onze partners.

Wat bieden we?

Je komt terecht binnen een boeiende functie met ruime verantwoordelijkheden. Dit in een groeiend bedrijf met stevige ambities. 

Uitdagingen op internationaal vlak.

Voltijdse job in een 39 urenweek met 6 ADV dagen

Aantrekkelijke verloning, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering.

 

Sta je reeds in de startblokken om je deze boeiende functie eigen te maken? Bezorg ons dat snel jouw kandidatuur!


Roeselare Careers

Bruggesteenweg 311 A 1.1a
8830 Hooglede
051 23 16 85roeselare-careers@synergiejobs.be

Solliciteer voor deze job

Dit bestandstype is niet toegelaten. Gebruik een .doc, .docx, .rtf of pdf-bestand