Application Service Lead

brug tussen de business en de IT-afdeling. Hiervoor kan je terugvallen op een ruime pakketkennis (ERP, Microsoft, …).

Deze functie wordt onderverdeeld in 4 grote delen:

• Gebruiksbeheer

Ondersteuning aanbieden aan alle gebruikers en los je problemen op waar nodig. Vervolgens zorg je voor een duidelijke documentatie om andere problemen te voorkomen. Je staat in voor het onderhoud van contacten met leveranciers, specialisten en key users. Alsook zal je instaan voor het bepalen en beheren van gebruiksrechten en behandelen van informatieverzoeken.

• Functioneel beheer

Je kijkt kritisch naar processen voor het opstellen van de vereisten en functionele specificaties voor het informatiesysteem. Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van acceptatie-en implementatieplannen, alsook de testing hiervan. Je adviseert bij kosten en tijdsschema’s.

• Behoeftebeheer

De behoeften vertalen van de business naar passende functionaliteiten. Je registreert incidenten, oorzaken en oplossingen om toekomstige problemen te vermijden.

• Wijzigingenbeheer

Je registreert gevraagde wijzigingen, stelt de nodige prioriteiten en verwerkt de wijzigingen. Hierbij kijk je proactief naar de mogelijke impact op de bedrijfsprocessen. Je zorgt voor een correcte en tijdige rapportering m.b.t. lopende en uitgevoerde wijzigingsverzoeken.

Voor deze functie zijn we op zoek naar iemand met een zeer brede kennis binnen verschillende pakketten, gelinkt aan logistiek en business (ERP, WMS, Microsoft, …). Je bent iemand met sterke analytische skills, oplossings-en servicegerichte instelling en een gezonde dosis motivatie. Je hebt enige kennis van logistieke processen.

Je beschikt ook over:

·         Een hoger diploma vanuit een informaticarichting (of gelijkaardig door ervaring)

·         +/- 3 jaar relevante werkervaring

·         Een rijbewijs B

• Terecht komen in een marktleider dat een familiale cultuur kent.
• Een tewerkstelling in het centrum van Antwerpen.
• Dit internationaal en stabiel bedrijf biedt doorgroeimogelijkheden.
• Verloning aan de hand van ervaring.
• Onmiddellijk een vast contract