Synergie | Phone support | Zele

Phone support

  • locatie:9240 ZELE
  • jobcategorie:IT
  • Contracttype:interimjob
  • werkregime:voltijds
  • werkervaring:3-5 jaar
  • Laatste aanpassing:
    29/06/2021 15:43

Heb je een IT opleiding en achtergrond? Werk je graag vanop een afstand aan problemen? Ben je communicatief vlot in de omgang? Weet je overzicht te bewaren? Wie weet ben jij dan wel de kandidaat die wij zoeken!

Onze internationale klant te Zele kijkt uit naar een phone support specialist die zich zal focussen op de Franstalige klanten. Het betreft een tijdelijke vacature wegens een zwangerschapsvervanging.

Je verantwoordelijkheden?

  • Alle inkomende telefonische oproepen aannemen. De vraag van de klant identificeren en analyseren.
  • Technische en commerciële ondersteuning bieden op 1ste, 2de en 3de lijnsniveau.
  • Oplossingen bieden voor problemen aangaande hard- en software. Hardware reparaties regelen waarbij je de hulp inschakelt van techniekers met de juiste expertise.
  • Technische problemen die te wijten zijn aan de individuele onderdelen kaart je aan bij de betreffende leveranciers om zo samen tot een oplossing te komen.
  • De klanten verder opvolgen na het bezorgen van een oplossing, om zo na te gaan of he probleem effectief van de baan is.
  • Bij hardware reparaties stel je offertes op voor de klant.
  • Indien de klant en jij niet tot een oplossing weten te komen, ga je in overleg met je verantwoordelijke om de verdere aanpak af te stemmen.

Wat zoeken we?

Wie ben jij?

  • Je hebt een bachelor diploma op zak binnen een technisch of IT gerelateerde studie.
  • Je hebt reeds een eerste ervaring achter de rug in een gelijkaardige functie.
  • Je hebt enige technische bagage verworven.
  • Je hebt een affiniteit voor hard- en software.
  • Je bent vlot tweetalig Nederlands en Frans (mondeling en schriftelijk). En je beheerst ook een goede kennis Engels.
  • Oplossingsgericht te werk gaan.
  • Leergierige houding.
  • Je bent vlot in de omgang en klantvriendelijk.
  • Je blijft rustig in drukke en stressvolle situaties.
  • Vlot in team werken alsook zelfstandig.

Wat bieden we?

Wat heeft de onderneming aan te bieden?

  • Een contract bepaalde duur met een termijn van 6 maanden, wegens de vervanging van een zwangerschap. Opstart voorzien vanaf 26/07.
  • Het betreft een voltijdse tewerkstelling van 39u, dit van maandag tot vrijdag.
  • Een aantrekkelijk verloningspakket aangevuld met extralegale voordelen.
  • Je komt terecht in een internationale en dynamische setting.

Synergie Lokeren Careers

Brandstraat 12
9160 Lokeren
09 340 42 05lokeren-careers@synergiejobs.be

Solliciteer voor deze job