Customer service agent

Voor één van onze klanten, een jonge en snelgroeiende energieleverancier, zijn wij op zoek naar een ervaren customer service agent. Jouw taak:

• Het eerste aanspreekpunt zijn voor bestaande en nieuwe klanten
• Het behandelen van alle inkomende oproepen en het verwerken van mails: facturatie, verhuis, leverancierswissel, inschrijvingen, begeleiding bij online klantenzone, overlijden...
• Via de rechtstreekse toegang tot het intern CRM-systeem, sta je klanten meteen te woord
• De klant zo kwalitatief mogelijk verder helpen: begeleiding van A tot Z bij al hun vragen en hun dossier nauwgezet opvolgen

De gezochte customer service agent beschikt over volgende skills:

• Nauwkeurig en correct werken (ook op drukke momenten)
• Zowel zelfstandig alsook in team werken
• Uitstekende kennis Nederlands (spreken en schrijven)
• Minimaal enkele maanden ervaring binnen customer service (ervaring binnen de energiesector is een pluspunt)
• Multitasker, communicatief en sociaal zijn kenmerken die jou typeren
• De klant staat bij jou centraal en je houdt van klantencontact
• Met computers kan je vlot overweg, werken met verschillende applicaties is voor jou geen enkel probleem
• Luisteren kan je goed waardoor je meteen begrijpt wat de klant wil zeggen

• Boeiende en gevarieerde job in een familiale sfeer met veel klantencontact
• Uitgebreide opleiding met persoonlijke begeleiding
• Fulltime tewerkstelling van maandag tot vrijdag, tussen 8u00 en 17u00
• Marktconform salaris
• Gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer
• 2 kantoorhonden die je dagelijks verwelkomen op de werkvloer: angst of allergie is dus uitgesloten aangezien de honden dagelijks aanwezig zijn