Synergie | Support Operations | Wilrijk

Support Operations

  • locatie:2610 Wilrijk
  • jobcategorie:Techniek Services
  • Contracttype:vaste job
  • werkregime:voltijds
  • werkervaring:1-2 jaar
  • Laatste aanpassing:
    03/09/2020 11:20

Voor een klant zijn we op zoek naar een Support Operations. Als Support Operations werk je samen met de planner service & maintenance en techniekers voor onderhoud en storingen en ondersteun je de volledige afdeling. Je krijgt de kans je breed te ontwikkelen binnen een hoogtechnologische organisatie. 

Je bent als Support Operations onder andere verantwoordelijk voor de volgende werkzaamheden:

  • Oppakken van de petrol markt in BeLux en Frankrijk (ondersteunend aan de afdeling service en maintenance).
  • Eerstelijns support naar de klanten toe (telefoon, mail, …).
  • Begeleiden, calculeren en opvolgen van offertes.
  • Beheer van klantorders .
  • Het releasen en behandelen van werkorders voor de monteurs (preventief onderhoud).
  • Het juist en accuraat plannen van monteurs en aannemers binnen de vereiste SLA (service level agreements) van de klanten.
  • Het administratief beheer binnen het ERP-pakket Syntess (inclusief facturatie van werkbonnen).
  • Het beheren en opvolgen van de KPI (key performence indicators) van je afdeling.
  • Je staat mee in voor de organisatie van de opleidingen voor de monteurs.
  • Je springt mee in ter ondersteuning van het volledige team in het kantoor in Wilrijk.

Wat zoeken we?

Je bent in staat om zelfstandig taken op te pakken en adequaat af te ronden. Van nature ben je creatief en leergierig, je bent ambitieus, je wilt jezelf ontwikkelen en bedenkt continu betere manieren van werken. Je wil vooral samenwerken en je collega’s maximaal ondersteunen. Je hebt geen 9 tot 5 mentaliteit en begrijpt dat er soms moet worden doorgewerkt. Anderen beschrijven je als betrouwbaar (‘ je zegt wat je doet en doet wat je zegt ’). Je bent een enthousiaste persoonlijkheid met een hands-on mentaliteit. Je hebt ‘drive’, bent energiek ingesteld en houdt van aanpakken. 

Verdere criteria:

  • Een Bachelor opleiding.
  • Een eerste werkervaring binnen een relevante sector.
  • Affiniteit met techniek.
  • Je werkt uitermate nauwkeurig, bent precies en weet elk antwoord inhoudelijk te onderbouwen.
  • Uitstekende schriftelijke en mondelinge vaardigheden in het Frans en Nederlands.
  • Je denkt nooit in problemen maar in oplossingen.
  • Flexibiliteit; de functie is divers en vraagt steeds om inschatting en initiatief waar je het team het beste kan ondersteunen.

Wat bieden we?

  • Een veelzijdige en uitdagende job aan waarin je samen met je team de klant centraal zet in de uitvoering van alle projecten. Dit gaat je toelaten jezelf actief verder te ontwikkelen en betrokken te worden in diverse projecten. 
  • Je komt terecht in een dynamisch groei bedrijf met een erg aangename can do mentaliteit en pragmatische aanpak waar ambitie geen taboe is. 
  • Vanzelfsprekend staat hier een marktconform en compleet loonpakket tegenover.

Synergie Antwerpen Careers

Bataviastraat 5
2000 Antwerpen
03 205 63 00antwerpen-careers@synergiejobs.be

Solliciteer voor deze job