U bent hier

Service Desk Officer | Nl/Fr/Eng | Lokeren

Voor een bedrijf in Lokeren zoeken we een service desk officer.

Hoe zien je dagen eruit?

  • Je bent verantwoordelijk voor het aannemen en verwerken van alle telefonische oproepen van zowel interne als externe klanten. Daarnaast voer je ook de servicerequests in.
  • De planningen van de techniekers regelen, de juiste techniekers naar de juiste interventie.
  • Offertes versturen naar de klant en de opvolging verzorgen. Indien nodig, defect materiaal terugsturen naar de leverancier en opvolgen.
  • Geregeld heb je communicatie met de Service director en het tele-secretariaat van de wachtdiensten en je ondersteunt hen bij administratieve verwerking (inboeken werken, controle werkbonnen).
  • Verzorgen van de administratie tussen "Service en Finance" & "Administration".
  • Streven naar een goede kwaliteit en veiligheid (kwaliteitsbeginselen, procedures, ...).

Hiernaast zorg je voor adequate rapportage van de kwaliteitsregistraties (klachten, auditrapporten, etc) en leef je de regels na van het VGM management systeem (o.a. aankoop arbeidsmiddelen en persoonlijkee beschermingsmiddelen). Tot slot meld en registreer je (bijna-)ongevallen en incidenten.

Profiel: 

Wie ben jij?

  • Je hebt enkele jaren ervaring in een gelijkaardige functie (Coördinator: 1 - 3 jaar, Supervisor: 3 jaar en meer).
  • Technische bacheloropleiding (vb: elektronica, systeemtechniek, IT, …) of gelijkwaardig door ervaring.
  • Kunnen werken met actuele software pakketten en MS office.
  • Zeer goede kennis van het Nederland en Frans (schriftelijk en mondeling)
  • Sterk klant- en resultaatgericht.

Ze zoeken een persoon die het hoofd kan koel houden in drukke peridoes. Tot slot is het ook van belang dat je sterk organisatoisch bent en daardoor vlot en correct beslissingen kan nemen.

Aanbod: 

Wat bieden ze aan?

Momenteel ligt het bedrijf nog gevestigd in Lokeren maar tegen eind 2019 zouden ze verhuizen naar de rand van Gent. Het bedrijf hecht een groot belang aan een goede work-life balance. Je zal tewerkgesteld worden binnen een voltijdse job (4/5 kan). Je ontvangt een loon aangepast naar je ervaring en kennis dat wordt aangevuld met extralegale voordelen (MC, vers fruit op het werk, HV, GV, ...

Telefoonnummer: 
09 340 42 05
Contact: 
Synergie Lokeren Careers
Startdatum: 
onmiddellijk

Solliciteer

Functie in het kort

Functie: 
Service Desk Officer | Nl/Fr/Eng | Lokeren
Ervaring: 
1-2 jaren
Opleiding: 
Hoger onderwijs van 1 cyclus
Plaats: 
Daknam
Sector: 
Algemeen interim
Werkuren: 
Voltijds