U bent hier

Customer Service Medewerker | Temse | NL/FR

Voor onze klant in Temse zijn we opzoek naar een customer service medewerker.

Wat zijn jouw taken?

Je legt de klanten in de watten en werkt samen met de vertegenwoordigers en de binnendiensten. Je bent de contactpersoon op eerstelijns niveau. Je helpt de klanten bij hun vragen over bestellingen, artikels, bij het online aankoopproces, de status van de bestelling of bij het retourneren van producten. Je staat hen op een aangename en vlotte manier te woord.

  • Je staat in voor het aannemen en behandelen van eerstelijnsvragen. Hierdoor ontlast je de vertegerwoordigers een stuk en voorzie je waar nodig de klanten ook van feedback
  • Je verwerkt alle bestellingen die via fax, mail en telefoon binnenkomen.
  • Deze bestellingen volg je ook op naar tijdigheid toe.
  • Indien klanten klachten hebben komen ze bij jou terecht. Je helpt hen op een zo professionele manier.
  • Vlot communiceren in het Nederlands en het Frans (schriftelijk en monderling) is voor jou geen probleem !!

Je zoekt constant mee naar verbetering van de service en processen aangeboden samen met de vertegenwoordigers, klanten, accountmanagers. Je bent een creatief brein en kan daardoor meedenken over het opzetten/omzetten van de behoeftes van de klanten.

Profiel: 

Wie ben jij?

  • Bachelordiploma in een communicatieve richting of gelijkaardig door ervaring.
  • Enkele jaren ervaring binnen een customer service functie.
  • Een goede kennis van Nederlands en Frans zijn noodzakelijk. Een basis Engels is ook vereist.
  • MS office heeft geen geheimen meer voor jou.

Je bent iemand flexibel en stressbestendigheid. Iemand die op een nauwkeurige manier zowel zelfstandig als in team kan werken. Het op een vriendelijke en professionele manier omgaan met klanten is voor jou niet nieuw. Deze klanten komen voor jou altijd op de eerste plaats. Je bent iemand nieuswgierig, die snel bezig is met nieuwe technologiën.

Aanbod: 

Wat bieden ze jou aan?

Een boeiende en voltijdse job in een groot en dynamisch bedrijf met veel ruimte voor professionele inbreng en persoonlijke ontwikkeling. Je zal de mogelijkheid krijgen tot coaching on the job zodat je jou beter kan inwerken. DIt is voornamelijk om het bedrijf en zijn werking beter te leren kennen.

Telefoonnummer: 
09 340 42 05
Contact: 
kantoor Synergie Lokeren Careers
Startdatum: 
onmiddellijk

Solliciteer

Functie in het kort

Functie: 
Customer Service Medewerker | Temse | NL/FR
Ervaring: 
1-2 jaren
Opleiding: 
Hoger onderwijs van 1 cyclus
Plaats: 
Temse
Sector: 
Toerisme & horeca
Werkuren: 
Voltijds