Diegem Careers

&nbsp;&nbsp;
• Je bent het administratieve contactpunt voor een toegewezen portfolio van klanten.
• Je kunt de bestellingen correct interpreteren en proactief reageren indien de aanvraag niet volledig/realiseerbaar of niet aangepast is aan de situatie van de klant.&nbsp;
• Je bent het intakepunt voor de bestellingen van deze klanten.&nbsp;
• Je treft de nodige maatregelen om de bestellingen te realiseren en de deadlines te halen.
• In samenspraak met de klant hou je hem continu op de hoogte van de status van zijn bestellingen.&nbsp;
• Voor kritieke projecten volg je en coördineer je dit tot oplevering en doe je een” quality” check bij de klant.
• Je zorgt voor een 1ste lijns oplossing voor de vragen en de klachten van de klant.
• In samenspraak met de klant verzeker je een doorzichtige en coherente billing agreement structuur.&nbsp;
• Je neemt deel aan Account Team Meetings voor de jou toegewezen klanten en treft hiervoor op zelfstandige basis de nodige voorbereidingen.&nbsp;
• Je houdt je expertise op peil en stelt deze ter beschikking van je collega’s.&nbsp;
• Je kan commerciële opportuniteiten bij de klanten detecteren en doorgeven aan de Sales. Eenvoudige aanvragen waarvoor slechts een aanvraagformulier dient ingevuld te worden tracht je zelf af te handelen.
• Samen met de AM ben je het eerste contact voor de klant bij escalaties. Bij escalaties tracht je steeds tot het uiterste te gaan om een snelle oplossing te vinden. Indien nodig doe je hiervoor beroep op je N+1.

PROXIMUS - Customer support B-to-B CSO FIX 

contract-type-contract-to-hire

contract-type-direct-hire

contract-type-temporary

experience-1

experience-no-experience

experience-3

jobdomain-sales

jobdomain-administration

jobdomain-logistics

jobdomain-production

jobdomain-technical

jobdomain-construction

jobdomain-services

jobdomain-human-resources

jobdomain-other

jobdomain-financial

labor-regime-fulltime

labor-regime-parttime

Vlaams-Brabant

Antwerpen

Brussel

Als administratief bediende zal je de arbeidsongevallen opvolgen en hieromtrent de aangiftes doen. Voorts zal je ook volledig instaan voor het telefoon - en mailverkeer, alsook het opstellen van brieven en diverse officiële documenten. Het  vlot gebruiken van Word en Excel is dus echt een must! Mogelijks kom je terecht op de boekhouding/HR afdeling, afhankelijk van je studies. Ten slotte sta je ook nog in voor algemene en ad hoc administratieve taken.

Administratief bediende

Wat staat je te wachten?<ul><li>Je zorgt voor de volledige afhandeling van het beheerproces: je maakt offertes op, voert contractwijzigingen uit, volgt afspraken op,….</li><li>Je peilt naar de verzekeringsbehoefte, detecteert tijdig opzegsignalen en koppelt er de juiste actie aan. </li><li>Kortom, dankzij jouw klantgerichte houding weet je als geen ander de klant aan onze organisatie te binden. </li><li>Je werkt ook graag in teamverband, en je haalt voldoening uit het bereiken van de objectieven samen met je collega’s.</li><li>60% van de job bestaat uit telefonie (customer service &amp; commercieel)</li></ul>Eens je de functie onder de knie hebt, is er ruimte om deel te nemen aan projecten. In het kader van ons continu streven naar kwaliteitsverbetering, zal je ook meewerken aan de optimalisering van processen en procedures, de goede werking van de afdeling en eventuele verbeteringen aan producten en systemen.

Relatiebeheerder verzekeringen

Qu'est-ce qui vous attend ?<ul><li>Vous assurez le traitement complet du processus de gestion : vous établissez des devis, effectuez des modifications de contrat, suivez les rendez-vous,....</li><li>Vous sondez les besoins en assurances, détectez à temps les signaux de résiliation et y associez la bonne action.</li><li>En somme, grâce à votre attitude orientée client, vous savez mieux que quiconque fidéliser le client à notre organisation.</li><li>Vous aimez également travailler en équipe, et vous trouvez satisfaction à atteindre les objectifs avec vos collègues.</li><li>60% du poste consiste  du téléphonie (service clientèle et commercial)</li></ul> Une fois que vous maîtrisez la fonction, il y a de la place pour participer à des projets. Dans le cadre de notre recherche continue d'amélioration de la qualité, vous contribuerez également à l'optimisation des processus et des procédures, au bon fonctionnement du département et à d'éventuelles améliorations des produits et systèmes.

 Service clientèle (assurances)

Je staat in voor de invoer en het beheer van data in ons systeem.  Daarboven ben jij ook verantwoordelijk voor het opmaken van brieven, presentaties en rapporten. <ul><li>Als administratief bediende projecten behoren volgende zaken tot je takenpakket:  “het indienen van openbare aanbestedingen, verzorgen van de opmaak van getuigschriften en het actualiseren van  referentielijsten.”</li><li>Vervolgens behartigt onze administratief bediende ook de werfopvolging ter ondersteuning van de projectleiders.  Zo help je tijdens de uitvoering de projectleiding bij de opmaak van de vorderingsstaten en de voorbereiding van de facturatie (werkdagen, prestaties, materialen, …).</li><li>Je staat mee in voor de communicatie en briefwisseling met onze klanten, leveranciers, overheden, …</li><li>Op het einde van de maand ga je de meetstaten in het systeem zetten, prijsherzieningen opzoeken en doorspelen, bonnen opmaken in ons systeem.</li></ul>

Administratief bediende publieke aanbestedingen

Als Customer Service Advisor bestaat uw rol erin onze (toekomstige) abonnees te adviseren, te behouden en te informeren. Je beantwoordt hun vragen en begeleidt hen richting de aangewezen oplossing:Enkele van jouw taken zullen zijn:<ul><li>Prospects contacteren en informeren over onze dienstverlening (commercieel)</li><li>Bestaande abonnees opbellen, aftoetsen naar tevredenheid en informeren over nieuwe producten</li><li>Het registreren van nieuwe klanten/aanpassingen in hun bestaande formules.</li></ul>

Customer advisor

Voor onze klant, die op zijn beurt zeer veel internationale firma's met zetels over heel België tot z'n cliënteel mag rekenen, zoeken we gemotiveerde onthaalmedewerkers.
Als receptionist(e) heb je een dienstverlenende job waarbij je zowel klanten als bezoekers en interne medewerkers op een professionele manier verder helpt. Je bent verantwoordelijk voor onthaal en telefonie alsook bezoekersregistratie (via een specifiek programma).
Je voert operationele opdrachten uit aan de receptie en doet ook de nodige administratie. Je coördineert de mailroom volgens de uitgeschreven procedures en binnen de termijn van leveringen en ophalingen. Je houdt verder het draaiboek en de procedures up to date.

Receptionist

Als Office Assistant bied je administratieve ondersteuning aan verschillende departementen (Sales, Marketing, Training). Het opvolgen van e-mails en briefwisseling, vertalen, controle van gegevens, voorbereiden van meetings zijn één van de onderdelen van je takenpakket.

Office Assistant 

<ul><li>Aanmaken van klantendossiers en contracten in het CRM-facturatiesysteem.</li><li>Beheren van prijsaanpassingen in lijn met dossierwijzigingen.</li><li>Onderhouden van klantgegevens en informatie</li><li>Verwerken van tickets van de Customer Desk voor aanpassingen in klantinformatie.</li><li>Voorbereiden van facturatie en maandafsluitingen binnen gestelde deadlines maakt deel uit van je takenpakket als administratief bediende</li><li>Opstellen en onderhandelen van kredietnota's conform contractuele opzegvoorwaarden</li><li>Beheer van contracten inclusief opvolging van gerelateerde e-mailcorrespondentie</li><li>Ondersteuning van het Sales team bij het opstellen en verzenden van prijslijsten, raamovereenkomsten en offertes, inclusief eerstelijns klantfeedback.</li><li>Fungeren als contactpersoon voor specifieke klanten bij factuurvragen en opmerkingen.</li><li>Verzorgen van nauwkeurige leveranciersbestellingen en opvolging van interne faciliteiten.</li></ul>

Wil jij deel uitmaken van ons team en een essentiële rol spelen in ons bedrijf? Als Administratief Medewerker kom je terecht in een diverse positie en ben je verantwoordelijk voor het verwelkomen van bezoekers, het beheren van de telefooncentrale en het ondersteunen bij financiële taken.Jouw taken:<ul><li>Je verwelkomt bezoekers en staat hen te woord.</li><li>Eveneens beheer je de telefooncentrale.</li><li>Je sorteert inkomende correspondentie en verzend uitgaande post.</li><li>Je reserveert vergaderzalen en organiseert cateringopdrachten.</li><li>Daarnaast ondersteun je de boekhouding met gegevensinvoer, maandelijkse afsluitingen en archivering.</li><li>Je staat ook mee in voor credit control: communiceer met klanten over achterstallige betalingen.</li><li>Je rapporteert aan de Finance Manager.</li></ul>

Administratief Medewerker

Ben je op zoek naar een dynamische rol waarin je jouw administratieve vaardigheden kunt inzetten? Als Customer Support medewerker combineer je sales en logistieke taken om klanten de best mogelijke service te bieden.Sales:<ul><li>Ten eerste ben je verantwoordelijk voor het klantencontact telefonisch en per mail</li><li>Je verwerkt offertes</li><li>Je volgt bestellingen op</li><li>Tot slot verzorg je de facturatie in SAP</li></ul>Logistics:<ul><li>Je ondersteunt het aankoopteam met prijsaanvragen en -vergelijkingen</li><li>Eveneens maak je inkooporders aan</li><li>Je controleert orderbevestigingen en volg leveringen op</li><li>Je beheert en corrigeert voorraden indien nodig</li></ul>

De vacature "PROXIMUS - Customer support B-to-B CSO FIX" is intussen niet meer beschikbaar.

Soortgelijke vacatures

Administratief bediende

Relatiebeheerder verzekeringen

Service clientèle (assurances)

Administratief bediende publieke aanbestedingen

Customer advisor

Receptionist

Office Assistant

Administratief bediende

Administratief Medewerker

Customer Support Medewerker