AFTER-SALES OFFICER (SAV)

Si tu es l'After Sales Officer que nous recherchons, voici quelques-unes de tes attributions : 

• Tu gères au quotidien les cas de service après-vente - encodage, réponses aux mails, appels téléphoniques et suivi auprès des clients
• Tu rédiges les rapports suite aux visites du technicien.
• Tu gères le planning des visites du technicien
• Tu travailles en étroite collaboration avec le service qualité de l’usine
• Tu prêtes main forte à l’encodage des commandes avec le reste de l’équipe lorsque la charge de travail le requiert
• Tu es le backup du CSO (Customer service officer)

Notre client est une société 100% belge, leader sur son marché et qui emploie plus de 500 personnes ! 

En tant qu'After Sales Officer, voici ton profil : 

• Tu fais preuve de tact, de souplesse, de structure et de subtilité dans la communication pour satisfaire le client tout en préservant les intérêts de l’entreprise
• Tu sais analyser la demande du client et favoriser une solution au sein du cadre de référence
• Lorsque la situation le requiert, tu es capable de faire une proposition de solution en dehors du cadre de référence
• Tu maîtrise le Français et le Néerlandais ; l’Allemand est un plus
• Tu es curieux d’en apprendre sur les processus de production de vitrages isolants ainsi que les normes qui y sont propres
• Tu es capable de gérer des réclamations et de garder ton calme en toute circonstance
• Tu fais preuve de fermeté et sais dire “non” lorsque la situation l’exige

Voici ce qu'offre notre client : 

• L’opportunité de travailler dans une entreprise performante, en pleine évolution et à taille humaine
• La possibilité d’évoluer dans un climat serein dans lequel tu es encouragé à proposer des idées, à prendre des initiatives et à oser des nouveautés 
• Le soutien et la collaboration de toute une équipe 
• L’occasion de travailler de manière autonome et responsable
• Une entreprise facile d’accès, proche des autoroutes, offrant une belle visibilité, dans un environnement agréable
• Des outils performants pour t’aider dans ton quotidien et un cadre de travail confortable
• Un salaire à la hauteur de ton talent assorti d’avantages extra-légaux :

• Chèques-repas et éco-chèques
• Bonus liés aux résultats
• Assurance hospitalisation
• 12 jours de RTT en plus des 20 jours légaux
• Voiture de société