Logistique Customer care representatif

Vous recherchez un environnement de travail agréable au sein d'une structure innovante, dynamique et motivante.

Notre client situé à Rhode-Saint-Genèse est à la recherche d'un.e Magasinier / Customer care logistique.

Vos responsabilités :

Vous avez un rôle essentiel dans le fonctionnement journalier de l’équipe opérationnelle.

Vos principales responsabilités sont:

• Service client et service après-vente ;
• Livraisons ;
• Déchargement;
• Gestion du stock

Vos tâches :

• Service client et service après-vente:
• Vous communiquez avec les partenaires internes et externes, clients et fournisseurs
• Vous traitez les demandes des clients par mail ou téléphone ;
• Vous assurez le suivi de leur demande et vous proposez des solutions;
• Vous planifiez le déplacement du technicien en coordination avec le gestionnaire de projet ;
• Vous commandez les pièces adéquates pour les réparations ;
• Vous préparez des offres de prix pour le client et vous assurez le suivi du paiement une fois l’offre acceptée ;

Livraison :

Vous réceptionnez les livraisons de nos fournisseurs ;

Vous procédez au contrôle complet des livraisons ;

• Vous enregistrez les articles entrants et sortants ;
• Vous étiquetez les articles en coordination avec les gestionnaires de projet ;
• Vous êtes amené à porter du poids lors des livraisons et en préparant les articles;

Gestion du stock :

• Vous faites régulièrement l’inventaire du stock ;
• Vous préparez les articles pour les placeurs en coopération avec les gestionnaires de projet ;
• Vous êtes responsable du bon aménagement et de l’ordre du stock ;

Administration :

• Vous gérez les appels téléphoniques des clients;
• Vous traitez votre boite mail (courrier entrant et sortant) ;
• Vous encodez les informations concernant les dossiers en utilisant l’ERP (Access);
• Vous classez les avis de livraison et de transport ;
• « Vous pouvez compter sur le support et les conseils de vos collègues et de vos gestionnaires de projet. »

Votre profil :

• Vous êtes parfait bilingue français et néerlandais (la connaissance de l’anglais est un atout) ;
• Vous avez de bonnes connaissances informatiques (Outlook, Word, Excel, Access…) ;
• Vous avez de bonnes compétences communicatives et vous avez une aisance au téléphone (nombreux appels téléphoniques) ;
• Vous êtes pro-actif, efficace et structuré ;
• Vous êtes flexible et vous êtes résistant au stress
• Vous êtes orienté satisfaction-clients ;
• Vous êtes polyvalent (votre poste est aussi bien administratif que physique)

Notre offre:

• Poste à temps plein dans une entreprise tournée vers l'avenir
• des conditions attrayantes en fonction de vos compétences et expériences
• assurance groupe et hospitalisation
•  titres-repas
•  environnement de travail unique.