Frameries Careers

Votre mission :Vous êtes le principal point de contact des clients de nos hôtelsVous accueillez les clients dans leur langue, leur souhaitez la bienvenue et vous présentez comme personne de contact pour toute demande durant la durée de leur séjourVous accueillez les hôtes VIP et vous assurez du bon déroulement de leur séjour en vous occupant de chaque détail (accueil spécifique en chambre, accompagnements, demandes spécifiques, …)Vous préparez la liste des arrivées de chaque journée et y indiquez chaque détail pertinent au confort du client. Vous mentionnez les différents produits achetés par le client et vous assurez la coordination des commandes et livraison de ces produitsVous assurez un suivi administratif de la gestion des groupesVous serez amené à être un support aux autres départements de l’hôtel afin de délivrer la meilleure expérience possible au client (vérification des chambre, enregistrement des clients, service au lobby-bar, acheminement des bagages, …)Chaque semaine, vous réalisez un inventaire des stocks et vous assurez que le stock minimum soit respecté (produits d’accueil, friandises, …). Vous avez la charge de passer les commandes quand cela est nécessaireTous les matins, vous vous rendez à la salle du petit déjeuner afin de recueillir les impressions des clients : le parc et ses installations, l’hôtel et ses services, la restauration, …Vous contactez les clients afin de présenter les installations du logement et les services offerts.Vous êtes le lien entre tous les départements du Resort afin de respecter toute demande du client et veiller au bon déroulement de son séjour et de répondre au mieux à ses attentesLors de rapport d’une plainte, vous allez à la rencontre du client et lui offrez une oreille attentive. Vous assurez un suivi avec les départements concernés et trouvez une solution appropriée aux difficultés rencontréesSuite aux retours des enquêtes de satisfaction, vous prenez contact avec les clients désirant partager leur expérience au Resort

Guest Relations FR/NL/ANG

Brugelette

Maisières

Nimy

Hainaut

Pour notre client situé dans la région de Lens, nous sommes à la recherche d'un.e technicien.ne de surface afin d'assurer l'entretien des bureaux, sanitaires et boutiques du site.

Technicien(ne) de surface

Vous lavez la vaisselle, les ustensiles, les verres et les casseroles.

Plongeur

<ul><li>Vous accueillez les clients de l’hôtel à leur arrivée</li><li>Vous les informez sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les services de l’hôtel</li><li>Vous remplissez les fiches d’arrivée et de départ</li><li>Vous répondez aux demandes d’information des clients</li><li>Vous effectuez la facturation des séjours et vous encaissez les paiements</li><li>Vous tenez à jour les comptes-clients et assurez les différents travaux de secrétariat</li></ul>

Réceptionniste Hôtel Trilingue (FR/NL/EN) @Pairi Daiza

<ul><li>Vous avez de l'expérience dans la tenue d'une caisse </li><li>Vous êtes à l'aise avec l'informatique</li><li>Vous êtes capable de vous exprimer en néerlandais</li><li>Vous êtes disponible en semaine, les week-ends et jours fériés.</li><li>Vous êtes d'excellente présentation.</li><li>Vous êtes flexible.</li><li>Une expérience dans la tenue de caisse dans le milieu HORECA est un véritable atout</li></ul>

Caissier

Vous serez en charge de la production des divers produits vendus sur les points de vente Horeca (sandwich, hamburger, frites, gaufres,...)<ul><li>Préparer les éléments nécessaires aux diverses préparation</li><li>Cuisson (si nécessaire) des produits.</li><li>Préparation des produits</li><li>Nettoyer et conserver en ordre le point de vente</li></ul>

Production HORECA

En tant que COMMIS de CUISINE vous serez amenez à :<ul><li>Réaliser la mise en place des aliments chauds et froids.</li><li>Effectuer les différentes cuissons (grill, friture, bain-marie, ...).</li><li>Réaliser les sauces et accompagnements.</li><li>Respecter et gérer le timing des commandes.</li><li>Disposer et garnir les aliments sur l’assiette.</li><li>Fournir les instructions à ses collaborateurs.</li><li>Veiller à une excellente qualité et présentation des plats.</li><li>Exécuter les préparations pour banquets et/buffet.</li><li>Renseigner les visiteurs sur la composition des plats.</li><li>Réceptionner et contrôler les marchandises.</li><li>Vérifier et assurer l’approvisionnement des stocks.</li><li>Réaliser l’entretien de la cuisine, des plans de travail et des ustensiles.</li><li>Respecter la chaine du froid et le F.I.F.O</li><li>Respecter les règles de sécurité et d’hygiène.</li></ul>

Commis de cuisine

A l’aide de différents engins de levage, vous serez amené à :<ul><li>Décharger des camions et effectuer les livraisons dans notre Jardin</li><li>Vidanger des containers de déchets</li><li>Effectuer des terrassements ; nivellement des allées</li><li>Transporter différents matériaux spécifiques</li><li>Communiquer au dispatch tout dysfonctionnement lié à l’exploitation du Parc</li><li>Fournir à nos visiteurs les informations dont ils ont besoin et les orienter</li></ul>

Conducteur d'engins

En tant que Chef de Partie vous serez amenez à:<ul><li>Réaliser la mise en place des aliments chauds et froids</li><li>Effectuer les différentes cuissons</li><li>Réaliser les sauces et les accompagnements</li><li>Respecter le timing des commandes</li><li>Disposer et garnir les aliments sur l’assiette</li><li>Apporter des idées à la création des plats</li><li>Utiliser et respecter les fiches technique mises à disposition</li><li>Veiller à une excellente qualité et présentation des plats</li><li>Réceptionner et contrôler les marchandises</li><li>Vérifier et assurer l’approvisionnement des stocks en respectant le FIFO</li><li>Réaliser l’entretien de la cuisine, des plans de travail et des ustensiles</li><li>Respecter la chaine du froid</li><li>Respecter les règles de sécurité et d’hygiène (HACCP)</li></ul>

Chef de Partie

En tant que vendeur/vendeuse :<ul><li>Vous accueillez et conseillez nos visiteurs</li><li>Vous proposez et détaillez nos différents produits et leurs univers</li><li>Vous effectuez les opérations d'encaissement</li><li>Vous fidélisez les visiteurs tant aux travers de la recherche de sa satisfaction ou via d’autres moyens mis à votre disposition</li><li>Vous êtes garant de la bonne tenue de votre point de vente</li><li>Vous vous impliquez activement dans la mise en place de votre boutique</li><li>Vous garantissez un environnement optimal pour le bien-être des clients</li><li>Vous contribuez à leur offrir une excellente expérience de vente</li></ul>

Vendeur/euse Boutique @Pairi Daiza

En tant que RÉCEPTIONNISTE, vous travaillez sous la supervision du responsable de l'établissement Hôtelier.Vos tâches principales seront :<ul><li>L'accueil des visiteurs à leur arrivée (encodage d'arrivée, prise en charge des bagages,...)</li><li>L'encodage administratif des arrivées et départ (selon les règles établies par l'établissement)</li><li>L'établissement correct des factures ainsi que l'encaissement</li><li>La mise à jour des comptes clients et autres tâches administratives</li><li>Vous serez également l'interlocuteur principal des visiteurs et donc vous serez en charge :</li></ul>Informer les clients des services proposés, les prix et activités disponibles,...Répondre aux demandes spécifiques des visiteurs

Le poste "Guest relations fr/nl/ang" n'est plus à pourvoir.

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