Junior IT Support Engineer
- lieu:1300 WAVRE
- catégorie d'emploi:IT
- Type de contrat:emploi intérimaire avec option d'emploi permanent
- régime de travail:à temps plein
- expérience de travail:1-2 années
- Dernière actualisation:14/01/2021 15:53
Pour l'un de nos clients actif dans le télécom dans la région du Brabant Wallon, nous sommes à la recherche d'un profil IT passionné !
En tant que Junior IT Support Engineer, vous faites partie d'une équipe au sein de laquelle vous êtes responsable du 1° niveau d'assistance des solutions offertes par notre client.
Vous avez l’esprit d'équipe et vous faites toujours passer les clients en premier en faisant preuve de créativité.
- Vous assurez le suivi des tickets d’incident
- Vous résolvez les problèmes des clients avec créativité
- Vous faites parfois partie de l'équipe 24/7 Oncall
- Vous effectuez des modifications de la configuration du client à sa demande
- Vous gérez le testing de projets internes tels que l’activation de produit, l'évolution du process, etc.
- Vous faites le bilan quotidiennement avec votre équipe pour améliorer continuellement l’équipe d'assistance
- Vous aimez apprendre à fournir des services aux clients dans un environnement ITIL
Que cherchons nous?
- Vous avez l’habitude de travailler dans un environnement Linux et vous vous intéressez aux logiciels Open Source de manière générale
- Vous avez de l’expérience en ICT
- Vous parlez anglais, français ou néerlandais avec aisance (de préférence les 3)
- Connaitre les normes ouvertes (SIP et technologies liées) est un plus
- Vous avez soif d'apprendre
- Vous possédez d’excellentes compétences communicationnelles, et vous êtes capable de donner/recevoir un feedback constructif
Ce que nous offrons
- Un environnement qui évolue autour de la croissance et du développement, vous offrant ainsi de nombreuses possibilités
- un package salarial à hauteur de vos ambitions avec des avantages extralégaux
- une atmosphère de travail passionnante avec la reconnaissance du travail accompli… comme il se doit !