Synergie | Employé Customer service secteur pharmaceutique (H/F) | Charleroi

Employé Customer service secteur pharmaceutique (H/F)

  • lieu:6000 CHARLEROI
  • catégorie d'emploi:Logistique
  • Type de contrat:emploi intérimaire
  • régime de travail:à temps plein
  • expérience de travail:3-6 années
  • Dernière actualisation:
    14/01/2021 15:05

Synergie recherche pour un de ses clients actif dans le secteur de la logistique pharmaceutique, un employé customer service.

Vous êtes un interlocuteur privilégié du client qui est présent sur le site logisitque.

Vos tâches:

  • Traitement des appels et emails entrants de manière efficace et commerciale conformément aux instructions de travail et procédures en place dans l’entreprise
  • Fournir les informations nécessaires aux différents partenaires : Opérations/client/Transporteurs
  • Prendre en charge l’administration relative à l’activité du département afin de fournir le service attendu et de disposer des informations exactes dans les fichiers informatiques adéquats
  • Prise en charge des commandes urgentes critiques (taxi) ceci incluant la commande en JDE, la commande du taxi, et vérification des statuts
  • Traiter les rapports d’exceptions
  • Contacter les clients pour obtenir et fournir des informations/documents complémentaires afin de permettre un enlèvement aisé des marchandises.
  • Répondre à des questions pour localiser les paquets ou recueillir un nombre de données de base pour tracer un flux plus complexe d’un document ou paquet.
  • Assurer le lien entre les clients et les opérations.
  • Participer à l’amélioration continue des processus en place
  • Suivre et respecter les procédures de l’entreprise relatives à l’activité du département

Que cherchons nous?

  • Vous avez une expérience probante en tant qu'employé customer service
  • La connaissance des logiciels (JDE/SAP/Control Pay/Digi Chambers/DHL intraship/…) est un réel atout
  • Vous vous intégrez facilement dans un groupe
  • Vous êtes résistant au stress : le client est sur place
  • Vous êtes Autonome (télétravail possible)
  • Vous êtes disposé à descendre dans l'entrepôt en cas de demande/ question
  • Vous êtes une personne polyvalente et multitâches. Vous pouvez passer d'une tâche à une autre rapidement
  • Une expérience dans un service client Supply Chain est un plus (dans le secteur pharmaceutique)
  • La connaissance de l'Anglais écrit principalement

Ce que nous offrons

Synergie vous propose une mission de remplacement de plusieurs mois au sein d'une société de logistique pharmaceutique de renom.

Début de mission très rapide.

salaire: 2512.32 bruts/ mois + CR de 8 euros

Horaire: de 9h à 17h du lundi au vendredi

Intéressé(e)? Envoyez nous votre cv à wallonienord-la@synergiejobs.be en mentionnant le nom de l'offre dans l'objet de votre mail.

Synergie Wallonie Sud LA

Rue le Marais 14
4530 Villers-le-Bouillet
085 86 60 00walloniesud-la@synergiejobs.be

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