Synergie | 2 Gestionnaires de dossiers (1 unilingue FR + 1 bilingue NL/FR) | Suarlee

2 Gestionnaires de dossiers (1 unilingue FR + 1 bilingue NL/FR)

  • lieu:5020 Suarlee
  • catégorie d'emploi:Autre
  • Type de contrat:emploi intérimaire avec option d'emploi permanent
  • régime de travail:à temps plein
  • expérience de travail:1-2 années
  • Dernière actualisation:
    11/01/2021 15:08

Pour une entreprise renommée de la région namuroise, nous sommes à la recherche de 2 gestionnaires de dossiers.

L'un unilingue français et l'autre bilingue français/néerlandais.

En tant que gestionnaire vous assumez la gestion et le suivi des dossiers pour plusieurs magasins en partenariat avec les divers services internes et fournisseurs.

Vos tâches principales:

  1. Participer activement à l'accompagnement légendaire du client
  2. Assurer le suivi optimal du dossier client dans le but d'assurer la satisfaction du client
  3. Suivre en permanence et de manière proactive les contacts avec le client en fonction de l'évolution du dossier:
  • Premier contact téléphonique,
  • Contrôle administratif du dossier,
  • Commandes du produit,
  • Encodage,
  • Informer le client de la date de livraison du produit,
  • Faire le suivi de la livraison, le suivi du SAV,
  • Gestion des plaintes,
  • Prendre tous les appels entrants,
  • Gérer les impayés,
  • Contrôler et libérer les factures

Que cherchons nous?

Vous maîtrisez parfaitement le français (et le néerlandais)

Vous avez une facilité d'utilisation des outils informatiques et logiciels et êtes capable de jongler entre divers support

Vous êtes dynamique, rapide et efficace

Vous avez le sens de l'organisation et une bonne gestion des priorités

Vous êtes précis, minutieux et rigoureux

Vous êtes proactif et orienté- solution

Vous avez une aisance relationnelle et vous êtes assertif

Vous avez une bonne résistance au stress

Ce que nous offrons

Un emploi temps plein dans une entreprise dynamique avec un esprit familial.

Un salaire attractif

Synergie Jambes Interim

Rue de Dave 21
5100 Jambes
081 42 00 00jambes@synergiejobs.be

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