Liège Careers

Pour notre client situé dans la région de Liège, nous sommes à la recherche d'un Technicien Helpedsk ( H/F).&nbsp;
Au sein d'une équipe de collaborateurs enthousiastes, vous êtes le point de contact de première ligne pour les clients, tant au téléphone que par emails. Vous prenez soin à enregistrer et à traiter rapidement les questions, demandes et incidents.&nbsp;
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Vous fixez les priorités parmi les différents problèmes entrants. Si nécessaire, vous transférez/planifiez les demandes auxquelles vous ne pouvez répondre au service/collaborateurs de seconde ligne. 
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Au travers de cette collaboration, vous renforcez votre connaissance technique et l'appliquez aux nouvelles demandes. Vous vous formez de manière continue et participez au développement des procédures.&nbsp;
 
Vos tâches:&nbsp;
· Assistance à distance et sur site des installations et des incidents informatiques sur PC, Mac, Serveur ou smartphone. &nbsp;&nbsp;&nbsp;
· Suivre et résoudre les demandes d’assistance techniques des clients. &nbsp;&nbsp;&nbsp;
· Prise en charge à distance et sur site, de la maintenance informatique des infrastructures IT de nos clients. &nbsp;&nbsp;&nbsp;
· Organiser et mettre en œuvre des projets de migration informatiques entre autres vers des environnements Cloud. &nbsp;&nbsp;&nbsp;
· Veiller à la satisfaction des clients en optimisant la fiabilité, la réactivité et la rapidité du traitement des demandes &nbsp;&nbsp;&nbsp;
· Évaluation des interventions et des leurs progrès &nbsp;&nbsp;&nbsp;
· Traitement de diverses tâches de soutien

Technicien Helpdesk ( H/F)

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Le poste "Technicien Helpdesk ( H/F)" n'est plus à pourvoir.